Ya sea que esté diseñando el flujo de tráfico para un gran centro minorista o una pequeña operación familiar, el diseño de la tienda es importante para la navegación del cliente y la facilidad de acceso. Según la investigación de mercado de Tenato, las ventas y el negocio de repetición aumentan cuando el cliente se siente cómodo en la propiedad y no tiene que esforzarse para encontrar artículos específicos.
Maximiza tu espacio
Según el Emprendedor, todos los pasillos deben ser lo suficientemente anchos para que dos clientes puedan navegar simultáneamente sin chocar entre sí. Los artículos en los estantes deben ser accesibles; las excepciones son los artículos que son excepcionalmente pesados y requieren asistencia, o algo fácilmente rompible, costoso o delicado. Si tiene una tienda de ropa y desea colocar ropa en los estantes de pared para obtener un atractivo visual y usar el espacio de manera eficiente, incluya ganchos altos para que los clientes puedan bajar los artículos para una inspección más detallada.
Agrupación y señalización
Los artículos similares de categorías similares deben estar en la misma área de la tienda. Por ejemplo, el hilo dental debe estar cerca de la pasta de dientes y las medias cerca de los zapatos. El empresario sugiere poner categorías clave en señalización en forma de U o curva por pasillo para que los consumidores puedan encontrar fácilmente lo que están buscando. El empresario también recomienda poner sus marcas caras a nivel de los ojos. Puede atraer a los clientes a comprarlos de inmediato en lugar de buscar una alternativa menos costosa. En esa nota, si tienes un pasillo de liquidación, pero está cerca de la parte posterior de la tienda.
Promover ventas
Las mejores promociones no importarán si un cliente tiene que buscar para encontrarlas. Según el Emprendedor, cualquier promoción que esté haciendo debe estar centrada y respaldada por pantallas llamativas. Las pantallas deben estar en las áreas principales por las que deben pasar los clientes para maximizar la exposición del producto. Los mejores lugares están cerca de la entrada, o una sección al lado de un pasillo central. Los letreros cercanos deben indicar las ofertas especiales o los recién llegados.
Up-Sales y Compras Impulso
Los artículos de impulso son aquellas cosas que los clientes no vinieron a buscar a la tienda, pero que pueden recoger si los ven. Eso significa que siempre deben estar cerca de donde las personas se detienen o están listas para salir. Por ejemplo, coloque un refrigerador con bebidas frías cerca de la caja en una tienda de comestibles. Si tienes una tienda de ropa, querrás las mini-botellas de esmalte de uñas y brillo de labios en el registro. En una ferretería, las áreas de carga deben tener contenedores para cinturones de herramientas, llaveros, lentes de sol, limpiadores de manos y bocadillos para llevar.
