Los administradores de servicio al cliente son responsables de hacer el trabajo de secretaría y de oficina para las personas que tratan con los clientes. Son una parte importante de una empresa, ya que ayudan a los agentes de servicio al cliente a manejar con éxito las quejas y las preguntas.
Función
Los administradores de servicio al cliente contestan teléfonos y correos electrónicos, tratan facturas y archivan informes. El trabajo variará de una compañía a otra. Algunos administradores de servicio al cliente pueden ayudar a los vendedores a realizar ventas o incluso a hacer un poco de contabilidad.
Calificaciones
Los administradores de servicio al cliente deben poseer sólidas habilidades orales y escritas, ya que tratarán con clientes y agentes de ventas. Aunque la mayoría de estos trabajos no requieren más que un diploma de escuela secundaria, muchas empresas prefieren administradores de servicio al cliente con experiencia laboral.
Paga
Según PayScale.com, los administradores de servicio al cliente ganan entre $ 10 y $ 20 por hora, según la experiencia, hasta agosto de 2010. En algunos trabajos, los administradores de servicio al cliente también obtienen un porcentaje de la comisión por ventas.
