Hace tan solo 25 años, la mayoría de las oficinas comerciales tenían máquinas de escribir y hojas de carbón, en lugar de computadoras e impresoras. Una vez que las computadoras se convirtieron en artículos de consumo, el mundo de los negocios adoptó la creciente tecnología a un ritmo vertiginoso. La economía moderna destaca la adquisición, el procesamiento y el uso adecuado de la información en todas sus formas y formatos. Hoy en día, la suma de toda la tecnología digital y basada en computadora utilizada para la gestión de la información en los sectores público y privado se conoce como tecnología de la información o TI. La tecnología de la información es responsable de los avances y mejoras innovadores en el lugar de trabajo en múltiples sectores del mercado y desempeña un papel fundamental en las organizaciones empresariales.
¿Qué es la tecnología de información empresarial?
Los sistemas que comprenden la tecnología de la información en una empresa actual abarcan una serie de tipos de computadoras, equipos de almacenamiento y redes. De hecho, una definición de tecnología de información empresarial es: el uso de cualquier computadora, almacenamiento, redes y otros dispositivos físicos, infraestructura y procesos para crear, procesar, almacenar, proteger e intercambiar todas las formas de datos electrónicos.
Por lo tanto, TI incluye cualquier método mecánico o digital mediante el cual una oficina comercial recopila, mantiene, recupera o usa información. En este contexto, la información puede significar contenido escrito, documentos, bases de datos, hojas de cálculo, correos electrónicos, archivos de audio o video, formularios digitales que se completan y envían a través de Internet, y mucho más.
Importancia de las TI en los negocios
Es difícil exagerar la importancia de la tecnología de la información en el clima de negocios de hoy. No importa a qué industria pertenezca, la fuerza vital de una empresa en la economía actual es la información que le permite realizar negocios.
Las empresas utilizan la TI en diferentes contextos y para muchos propósitos diferentes. En otras palabras, no se trata solo de computadoras. Por ejemplo, los teléfonos, equipos de radio y servicios de VOIP utilizados para las comunicaciones vocales se incluyen bajo el paraguas de TI. De la misma manera, los periféricos como impresoras, copiadoras, escáneres e impresoras 3D también se consideran parte de los sistemas de TI de una empresa.
Por supuesto, cuando la mayoría de la gente piensa en TI, piensan en computadoras: computadoras de escritorio, computadoras portátiles y dispositivos móviles que utilizan los individuos para ingresar y manipular datos, crear documentos digitales, realizar investigaciones y más. IT también incluye las aplicaciones y los programas ejecutables que se instalan en estos dispositivos para permitir al usuario completar la tarea en cuestión. Algo menos obvio, la TI también puede incluir los costos asociados con la compra, configuración y mantenimiento del hardware y el equipo necesarios para que los sistemas de TI de la empresa funcionen sin problemas. De esta manera, la TI se ha vuelto crítica para la comunidad empresarial global.
Papel de la tecnología de la información en una organización
El papel de la tecnología de la información en varios sectores ha evolucionado rápidamente desde la última década del siglo XX. Las organizaciones modernas utilizan la tecnología de la información en la mayoría, si no en todos, los departamentos y en la mayoría de las funciones. El ejemplo obvio es el correo electrónico. El correo electrónico se ha vuelto omnipresente para conectar a los empleados entre sí, entre departamentos y entre ubicaciones o mercados. Esto es cierto ya sea que una empresa sea totalmente local con un solo punto de presencia o tenga oficinas en múltiples ubicaciones en varios países.
Pero la TI va mucho más allá de las operaciones mundanas. Los sistemas de TI correctos brindan a las empresas una ventaja competitiva, permitiéndoles ingresar a mercados más grandes y expandir los productos o líneas de servicio de manera más eficiente, así como controlar a los competidores. Ahora, TI se ha convertido en un aspecto tan generalizado de las operaciones comerciales que muchos empleados y gerentes ya no lo ven como una función separada. Más bien, la TI se ha convertido en un elemento indispensable de cada departamento y función corporativa, impulsando la innovación y fomentando el crecimiento en toda la organización.
La tecnología de la información en los negocios ayuda a una corporación a mantener un ojo atento a los gastos y ganancias, permitiendo a la administración actuar de manera más ágil para reducir los costos o cambiar el enfoque del equipo de ventas cuando sea necesario. Un sistema de TI sólido también ayuda a que todas las facetas de una empresa funcionen de manera más productiva. Al habilitar la automatización y las herramientas digitales, las tareas que antes llevaban horas ahora se pueden realizar en cuestión de minutos. Las empresas ágiles de hoy en día integran la TI en todo lo que hacen, lo que les permite lograr más en menos tiempo.
