Las empresas que tienen éxito en la implementación del cambio corporativo tienen algunas cosas en común. Involucran a los empleados al inicio del proceso de planificación y aplican el análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, conocido como análisis FODA, para evaluar la situación actual, las capacidades, los problemas y las mentalidades subyacentes de la empresa que deben cambiar para que la transformación tenga éxito. Motorola, General Electric y Nissan-Renault, todos los ejemplos de libros de texto de la estrategia de gestión de Six Sigma, son ejemplos destacados de la gestión exitosa del cambio.
Seis sigma
Para comprender el éxito de Motorola, General Electric y Nissan-Renault para iniciar y gestionar el cambio en sus grandes organizaciones, considere su filosofía de gestión Six Sigma. Six Sigma es una evaluación meticulosa de cada proceso y procedimiento en una empresa, con el objetivo de encontrar y eliminar defectos. Los defectos y los errores pueden atascar las operaciones de una empresa y perder tiempo y dinero. La naturaleza detallada de Six Sigma naturalmente alienta muchos de los elementos clave que se encuentran en la gestión exitosa del cambio en todas las empresas.
Motorola
Six Sigma fue desarrollado en Motorola en 1986 por Bill Smith, un ingeniero de la firma. Se estima que el proceso le ha ahorrado a la compañía más de $ 18 mil millones desde su inicio. Su origen fue el resultado de refinar el proceso de investigación y desarrollo de tecnología que se llevó a cabo en la creación de nuevos productos. Su éxito en la mejora de la calidad y la eficiencia de costos en el ciclo del producto se adaptó para evaluar las ineficiencias en los procesos y procedimientos operativos. Jeff Summers, director de calidad y aprendizaje de Six Sigma en la Universidad de Motorola, resume cómo la empresa logró un cambio exitoso: "Tenga un proceso para descubrir quién está involucrado, qué está cambiando y el contexto interno / externo relevante".
Energia General
Jack Welch, ex presidente y director ejecutivo de General Electric, trasladó a la compañía de un valor de mercado de solo $ 12 mil millones en 1981 a alrededor de $ 280 mil millones en 1998, antes de retirarse. Es uno de los defensores más visibles de Six Sigma. Lanzó la transformación Six Sigma en General Electric en 1995 y entregó $ 320 millones en ganancias y ganancias de productividad. Welch debe el éxito a los empleados altamente involucrados. Él dice que gasta el 50 por ciento de su tiempo en asuntos de personas. "Este lugar corre por su gran gente", dice Welch. "El mayor logro que he tenido es encontrar grandes personas".
Nissan-Renault
En junio de 1999, Renault adquirió el fallido fabricante japonés de automóviles Nissan. Un año después de su mayor pérdida, en mayo de 2001, Nissan Motor Company reportó la mayor ganancia neta de su historia. Esto se logró mediante una revisión detallada de sus procesos y procedimientos, seguida de trasladar los recursos de donde no eran efectivos a un uso más beneficioso. Implicó la reducción de costos, la venta de activos y la eliminación del sistema tradicional keiretsu de participaciones cruzadas, relaciones comerciales cercanas y de largo plazo, y fuertes lazos entre la administración de fabricantes y proveedores. Fue un gran cambio en los negocios y la cultura, pero fue exitoso.
