Una declaración de misión es una breve declaración que establece el propósito de una organización, incluido el producto o servicio que proporciona, su mercado objetivo y su exclusivo punto de venta. Las empresas utilizan declaraciones de misión para inspirar a los empleados, guiar las actividades corporativas y promover la empresa. En la edición de 2011 de su estudio anual de herramientas y tendencias de gestión, Bain & Co. informó que las declaraciones de misión se utilizan ampliamente como herramienta de gestión y reciben constantemente calificaciones de satisfacción superiores a la media.
Empleados inspiradores
Declaraciones de misión bien escritas inspiran a los empleados. Las declaraciones de misión contienen información sobre el propósito de la compañía más allá del deseo de obtener una ganancia. Crean un conjunto de valores y comportamientos comunes que los empleados pueden usar para guiar sus actividades laborales diarias. Muchas compañías involucran a los empleados en el desarrollo de la declaración de la misión para fomentar un sentido de propiedad y compromiso en el logro de los objetivos del negocio. Al incluir la declaración de la misión en el paquete de reclutamiento de la compañía, la organización atraerá a nuevos empleados que compartan sus valores e ideales.
Mejorando el desempeño
Las declaraciones de misión pueden mejorar el desempeño financiero de una organización. En un estudio publicado en la revista "Decisión de gestión" en 2001, los investigadores demostraron que las declaraciones de misión tienen un efecto positivo en el desempeño de la organización. Sin embargo, este vínculo positivo solo fue evidente cuando el contenido de la declaración de la misión era realista y estaba alineado con los valores de la organización. El factor clave que afectó la mejora del rendimiento fue la medida en que la declaración de la misión influyó en el comportamiento de los empleados.
Orientar la toma de decisiones corporativas
La declaración de la misión de una organización actúa como un faro para los tomadores de decisiones. Las acciones y la dirección de la organización deben alinearse con los valores establecidos en la declaración de la misión. Cuando un curso de acción propuesto entra en conflicto con el espíritu de la declaración de la misión, envía una fuerte señal de que la dirección propuesta no se ajusta a los objetivos de la empresa. Al adherirse al propósito central establecido en la declaración de la misión, una empresa puede estar segura de que mantiene su enfoque y no diluye sus esfuerzos.
Promocionando la empresa
Las partes interesadas externas también tienen interés en la declaración de la misión de una empresa. Una declaración de misión bien escrita es una herramienta de marketing útil. Comunica los valores y las aspiraciones de la empresa, atrayendo a clientes afines. Nike tiene una declaración de misión simple pero efectiva: "Llevar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta". Utiliza esto con gran efecto en sus campañas de marketing.
