Es posible que los supermercados no tengan las necesidades de TI que tienen las empresas orientadas a servicios, pero eso no significa que no puedan usar las computadoras en sus operaciones diarias. Muchos supermercados están adoptando sistemas informáticos complejos que les permiten regular muchas de sus prácticas, brindando a los líderes empresariales más información para tomar decisiones y automatizando algunos procesos, ahorrando tiempo y dinero a los supermercados.
Inventario
Los sistemas informáticos de inventario están diseñados para realizar un seguimiento automático de todo el inventario que tiene el supermercado. Estas computadoras se utilizan como parte del proceso de pago y contienen información sobre qué suministros hay en los estantes, qué suministros hay en el almacén y cuáles son los números de inventario requeridos por la compañía. Los sistemas avanzados pueden predecir carencias y ordenar automáticamente un nuevo inventario cuando sea necesario. Incluso los sistemas simples permiten a los usuarios verificar las ventas para verificar la precisión y monitorear el inventario ellos mismos.
Márketing
Otros sistemas informáticos ayudan a los supermercados a analizar los datos de ventas para que los gerentes puedan crear mejores planes de marketing. Las computadoras usan sistemas de inventario para recopilar datos sobre los productos que se venden, y luego analizan los datos para encontrar tendencias en ciertos productos. Esto le permite al departamento de mercadotecnia hacer una estimación informada sobre lo que se está vendiendo bien y organizar el supermercado para que estos productos populares sean más fáciles de encontrar y estén relacionados con las promociones.
RFID
RFID significa identificación de radiofrecuencia, un tipo de código de barras que emite una frecuencia de radio. Con la ayuda de los sistemas de monitoreo computarizado, los supermercados pueden usar sistemas RFID para rastrear los productos cuando salen de los estantes y cuando son revisados. Esto permite a los supermercados analizar qué productos están comprando los clientes en particular (de la misma manera que lo hacen los mercados en línea) y hacer un mejor seguimiento del inventario a medida que se desplaza por la tienda.
Las temperaturas
Los supermercados tratan con grupos de alimentos que necesitan tipos particulares de control del clima. Las verduras deben mantenerse húmedas; los mariscos, la carne y los productos lácteos necesitan ser refrigerados; y muchos supermercados también tienen congeladores industriales en los que mantienen suministros adicionales. Los supermercados usan computadoras para monitorear las temperaturas y condiciones en estas áreas, haciendo ajustes cuando es necesario.
Potencial
A medida que las computadoras se conectan con más y más sistemas en todo el supermercado, las computadoras podrán conectar las tarjetas que los clientes usan para obtener descuentos con los sistemas de inventario. A medida que los sistemas RFID se vuelven más comunes, los supermercados podrán completar transacciones automáticamente y conectar la información del cliente con las tarjetas que usan. Esto hará que el proceso sea aún más personalizado y simplificado.
