FedEx se ha convertido en una alternativa de uso frecuente a los servicios de correo tradicionales. Algunos creen que FedEx enviará cualquier artículo. En realidad, la compañía aplica algunas reglas y regulaciones para el uso de sus servicios. Los remitentes que no estén seguros de si FedEx enviará un artículo deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de la compañía.
Etiquetas y embalaje
FedEx exige que los clientes cumplan con todas las leyes aplicables al preparar los artículos para su envío. Cada envío debe identificar claramente el nombre, la dirección y el código postal del remitente y del destinatario. Los cargadores deben empacar artículos para que estén preparados para un manejo y transporte seguros. El remitente debe usar un empaque que protegerá el artículo de cualquier condición potencialmente dañina que pueda encontrar durante el envío, como cambios en la temperatura. Los remitentes deben usar contenedores FedEx o cajas corrugadas nuevas lo suficientemente grandes como para amortiguar el contenido en la parte superior, inferior y laterales. Los artículos que no encajan en cajas, como piezas grandes de automóviles, deben tener todos los bordes afilados y protuberancias envueltos y una etiqueta asegurada con una etiqueta o cinta. Un remitente no puede usar papel kraft para envolver paquetes.
FedEx responsabiliza al remitente de los costos y aranceles requeridos para su eliminación y limpieza legal después de cualquier paquete defectuoso que contenga fugas o derrames o envíos rechazados por el destinatario que no puedan devolverse al remitente.
Artículos prohibidos
FedEx prohíbe el envío de algunos artículos. FedEx no aceptará envíos de: moneda; animales vivos o insectos; canales de animales; restos humanos; envíos que pueden causar daños; billetes de lotería o dispositivos de juego; Desechos peligrosos; basura; paquetes húmedos u olorosos; artículos prohibidos por la ley; o envíos que requieran que FedEx obtenga licencias adicionales.
Hay algunas excepciones a estas prohibiciones. FedEx enviará mariscos vivos y, bajo ciertas condiciones, reptiles no venenosos, anfibios, insectos y peces tropicales. Además, FedEx puede enviar caballos y ganado hacia y desde las ubicaciones del zoológico si los animales están aprobados por el Live Animal Desk de la compañía.
FedEx responsabiliza al remitente de los costos, aranceles y gastos incurridos como resultado de la inclusión de materiales prohibidos por parte del remitente. Además, FedEx no asume ninguna responsabilidad por los materiales prohibidos que se retrasan, pierden o dañan.
Paquetes no entregados
Existen ciertas circunstancias en las que FedEx considera que un paquete no se puede entregar. Los paquetes que no se pueden entregar incluyen aquellos en los que: el destinatario se niega a aceptar o pagar por el paquete; la dirección del destinatario no se puede ubicar, queda fuera del área de servicio de FedEx o es un lugar de negocios que ha cerrado; el contenido o el embalaje están dañados más allá del reenvasado; el envío contiene artículos prohibidos, podría causar lesiones o se empaquetó incorrectamente; o ninguna persona apropiada estaba disponible para aceptar el paquete.
FedEx devolverá, sin cargo adicional, los envíos que no se puedan entregar debido al daño causado por la compañía. Sin embargo, los envíos que no se puedan entregar por cualquier otra razón pueden incurrir en tarifas adicionales por la devolución o la eliminación. FedEx se reserva el derecho de desechar los paquetes que no se puedan entregar con o sin previo aviso al remitente.
