La producción masiva y la comercialización cuestan mucho tiempo y dinero. Saber qué tan bien el consumidor responderá o reconocerá un producto antes de la producción y comercialización en masa es un buen indicador del éxito del producto o servicio.
Definición
La determinación de la viabilidad de si un producto o servicio será aceptable para el consumidor requiere pruebas, encuestas, pruebas preliminares e incluso prototipos. El resultado de esta investigación se llama aceptabilidad del consumidor.
Conocimiento de la marca
Cuando un consumidor piensa en mantequilla de maní, por ejemplo, ¿en qué producto o marca piensa más? La aceptabilidad de una marca en particular depende del precio, el sabor, la distribución, los efectos publicitarios, la disponibilidad, el rendimiento y el servicio al cliente.
Cambiar el comportamiento del consumidor
El objetivo de un productor masivo o proveedor de servicios es garantizar que su marca se destaque y se convierta en la opción preferida del consumidor. Un conjunto evocado es un conjunto subconsciente de marcas conocidas por el consumidor. Dentro de un conjunto evocado, hay un conjunto inerte, que son marcas que el consumidor considera más o menos; y un conjunto inepto que son marcas consideradas inaceptables por los consumidores. Las empresas y los anunciantes utilizan estrategias de estos conjuntos para que los consumidores cambien de opinión y hagan de su producto o servicio la opción preferida.
