La credibilidad se refiere al grado en que alguien o algo es considerado confiable y creíble. En el mundo profesional, la credibilidad de una persona o empresa a menudo determina el éxito o el fracaso. Los esfuerzos para construir y mantener la credibilidad deben ser continuos y la resolución debe ser inmediata si la credibilidad está amenazada. Ya sea que desee establecer su propia credibilidad personal con quienes ama, está trabajando para crear un perfil profesional que sea altamente creíble, o desee promover sus empresas comerciales, las técnicas utilizadas para crear credibilidad siguen siendo las mismas.
Desarrolle relaciones honestas con todas las personas con las que tenga contacto. Ser honesto es más que decir la verdad. Las agendas ocultas y la información retenida comprometen su honestidad incluso si todo lo que dice es verdad. Presentar los pros y los contras de un problema y explicar por qué se siente como lo hace muestra que no está tratando de evitar la verdad, sino que tiene razones justificadas para su punto de vista.
Cumplir con las promesas. Ya sea que usted sea un padre que le haya prometido a su hijo un viaje al zoológico o un jefe que le haya prometido a los empleados una recompensa muy merecida, mantenerlo informado es esencial. El incumplimiento de las promesas erosiona la credibilidad. Si surgen circunstancias que le impiden seguir adelante, deben establecerse alternativas inmediatas para abordar adecuadamente el problema. Puede ser necesario cancelar los planes a veces, pero establecer una fecha y hora específicas para una visita al zoológico o para esa reunión de empleados demuestra su deseo de cumplir incluso cuando surjan circunstancias que interfieran con los planes originales.
Defiende tus convicciones. Como profesional o empresario, usted representa ciertos ideales y metas. Apégate a ellos incluso cuando no sea conveniente. Cambiar tu postura cuando las cosas se ponen difíciles destruye tu credibilidad ante los ojos de aquellos que han confiado en tu guía.
Muestra respeto escuchando activamente las preocupaciones de los demás. Deje que los demás sepan que sus preocupaciones y necesidades son importantes para usted o su empresa. Si bien es posible que no pueda satisfacer las necesidades de todos, ser respetuoso y realmente escuchar sus inquietudes contribuye en gran medida a establecer su credibilidad.
Respalda tus palabras. Si expresa una creencia o inquietud, asegúrese de tener los datos que lo respalden. Nada destruye la credibilidad más rápido que hacer afirmaciones que no se pueden respaldar.
Mantener confidencialidad. Dejar que las personas sepan que pueden hablar con usted sin temor a que divulgue información personal o comercial a otros genera confianza. Sin confianza, su credibilidad se ve comprometida.
