Todos los días hábiles, FedEx mueve cerca de 14 millones de paquetes, conectando aproximadamente el 99 por ciento del PIB mundial a través de una flota de 185,000 vehículos en tierra y alrededor de 670 aviones en el cielo. Con estadísticas como estas, no debería sorprender que una pequeña empresa confíe en una entrega de FedEx, pero cualquier empresario sabe que los planes y las direcciones de entrega a menudo están sujetos a cambios.
Aquí hay algunas noticias tranquilizadoras: FedEx.com también recibe alrededor de 55 millones de visitantes únicos cada mes y procesa diariamente 150 millones de solicitudes de seguimiento de paquetes, lo que significa que de vez en cuando, decenas de millones de personas necesitan un poco de ayuda de FedEx. Si desea cambiar la dirección de entrega de su paquete, no está solo y tiene muchas opciones.
Todo sobre el reencaminamiento
Cuando solicita cambiar la dirección de entrega de un paquete de lo que originalmente estaba en la etiqueta de envío, FedEx lo llama "redireccionamiento". Puede redireccionar un paquete de una dirección de calle a otra siempre que se encuentre en la misma ciudad o estado; desde un estado de tenencia en una ubicación de FedEx hasta una dirección física; desde una dirección postal hasta una retención en una ubicación de FedEx; o desde una ubicación de retención en un FedEx a otra ubicación de FedEx.
FedEx permite un cambio de ruta por paquete y el remitente original debe realizar la solicitud. Además, se puede aplicar una tarifa. Hay algunas maneras diferentes de reencaminar su paquete, pero en cualquier caso, es una buena idea tener listo el número de seguimiento de FedEx del paquete, la dirección del nuevo destino y el mejor número de teléfono de contacto para el destinatario. Hacer su movimiento.
Cambie su entrega en línea
Registrarse en FedEx Delivery Manager, que puede visitar en FedEx.com, le brinda acceso a la ID de seguimiento, el estado, la actividad más reciente y la fecha de entrega programada de sus paquetes de FedEx, entre otra información útil. Desde aquí, también puede realizar una variedad de cambios en sus paquetes activos.
Una vez que se haya registrado para obtener una cuenta gratuita con un nombre de usuario, contraseña e información de contacto básica (asegúrese de que la información coincida con lo que FedEx tiene en el archivo), verá una visualización de todos los paquetes activos al momento de iniciar sesión. Para cada paquete, puede realizar cambios gratuitos, como recibir alertas, firmar de forma remota, proporcionar instrucciones de entrega, guardar el paquete para recogerlo en una ubicación de FedEx o solicitar una retención de vacaciones de hasta 14 días.
También puede solicitar un cambio de ruta utilizando el Delivery Manager en línea y pagar las tarifas requeridas con su tarjeta de crédito o débito. Para una tarifa de $ 5.25 por paquete, por solicitud (a partir de los precios de 2018), FedEx entregará el paquete a otra dirección, lo entregará otro día o programará un tiempo de entrega específico. Si necesita redireccionar el paquete más de 120 millas, las tarifas por paquete varían de $ 13.75 a $ 31.50.
Llamar a FedEx
Si prefiere una persona para una aplicación en línea, el servicio al cliente de FedEx también puede ayudarlo a redireccionar un paquete (por las mismas tarifas) por teléfono. El número de contacto de FedEx para clientes en los EE. UU. Y Canadá es 1-800-GOFEDEX o 1-800-238-4461 para personas con problemas de audición. Afortunadamente, las horas de FedEx funcionan en el horario de su negocio: los teléfonos están abiertos las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Más ayuda de FedEx
Si elige retener un paquete para recogerlo en su FedEx local en lugar de que se lo envíen a una dirección física, no hay cargo. Solo asegúrese de que la persona que ha autorizado para recoger el paquete traiga una foto válida I.D. - Lo necesitarán para reclamar la entrega.
FedEx advierte que cuando redirige un paquete, puede arriesgarse a retrasar su entrega. Del mismo modo, la empresa de transporte se reserva el derecho de elegir el modo de transporte (terrestre, aéreo o de otro tipo) para los paquetes redireccionados. Las tarifas cobradas por el reencaminamiento están sujetas a cambios según su ubicación y los servicios solicitados.
