Las encuestas ayudan a una empresa a comprender mejor cómo sus clientes aprecian los bienes o servicios proporcionados por la empresa. Esto es especialmente cierto para un proveedor que proporcionará, venderá o atenderá bienes y servicios a un cliente. La encuesta de la más alta calidad debe tener una serie de buenas preguntas para que el proveedor pueda comprender mejor cómo se sienten sus clientes acerca de su interacción con la empresa de venta.
Resolviendo y abordando problemas
Las preguntas que surgen y establecen si hay o hubo problemas con los servicios por parte del proveedor son un enfoque honesto y respetado en las encuestas. Preguntar si hay o hubo problemas y preguntar si el proveedor respondió de inmediato a esos problemas, los problemas o inquietudes son complementarios de esas preguntas de la encuesta.
Personal
Hacer preguntas sobre el personal es crucial para encontrar quién se desempeñó en el equipo de proveedores por encima de sus obligaciones o por debajo de ellos. Las preguntas sobre modales, cómo abordar los problemas y atender las necesidades del cliente son algunos aspectos de una pregunta de la encuesta centrada en los miembros del personal.
Transparencia
Muchos proveedores trabajan con proveedores, por lo que estos proveedores deben respetarse en un cuestionario de encuesta. Las preguntas de transparencia pueden incluir qué tan bien el proveedor expresó la información a un proveedor. Esto incluye muchos si el proveedor mostró contratos, informes de ventas y controles de procesos en artículos y bienes. Estas preguntas pueden ayudar a un proveedor a sentirse seguro al vender sus productos a través de este proveedor.
Control de calidad
Los proveedores pueden preguntar a sus clientes si consideran que los productos vendidos a través del proveedor son de la más alta calidad. Esto depende del vendedor; por ejemplo, un vendedor de alimentos puede querer saber de las personas a quienes atienden si los alimentos están por encima de cierta calidad. Es posible que otros tipos de proveedores deseen preguntar a los clientes si creen que venden productos de alta calidad, productos que son de primera línea o que brindan servicios a sus clientes que se consideran el estándar de la industria o mejor.
