Es posible que los consumidores necesiten obtener registros de teléfonos celulares por varios motivos, entre ellos, rastrear las llamadas entrantes y salientes y rastrear datos y gastos de mensajes de texto. Las compañías de telefonía celular mantienen registros de sus llamadas y facturas durante varios meses, si no años. Por lo tanto, ya sea que necesite un registro reciente o anterior, es probable que su compañía de teléfonos celulares tenga la información que necesita. Es probable que la empresa no proporcione registros a nadie que no sea el titular de la cuenta o cualquier persona autorizada por el titular de la cuenta. Hay varias maneras de obtener los registros de su teléfono celular de su proveedor de servicios móviles. Puede obtener una copia electrónica de la factura para descargar y / o imprimir, o puede obtener una copia en papel.
Artículos que necesitarás
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Número de cuenta
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Información personal del titular de la cuenta.
Inicie sesión en su cuenta de teléfono celular en línea. Cree una cuenta de factura en línea si aún no tiene una. Deberá verificar que usted es el titular de la cuenta al ingresar información relacionada con la cuenta, como el número de cuenta y posiblemente proporcionar otra información personal. Esto protege la seguridad y la integridad de su cuenta de teléfono móvil.
Descargue las facturas que necesita especificando el intervalo de fechas para el que desea ver los registros. Una opción etiquetada como "Ver mi factura" o "Descargar factura" está disponible como una opción de cuenta. Puede imprimir registros directamente o guardar el archivo en su computadora para referencia futura.
Llame a su proveedor de telefonía celular si no tiene, o no desea crear, una cuenta en línea. Pregunte o seleccione la opción para hablar con un representante de servicio al cliente sobre su cuenta. Proporcione la información de seguridad que necesita para verificar su identidad como titular de la cuenta o como representante autorizado de la cuenta.
Pídale al representante de servicio al cliente que le envíe una copia de los registros que necesita por correo electrónico. También puede solicitar que se le envíe una copia por correo regular, pero sepa que puede haber un cargo por este servicio.
