Las ideas para mejorar el proceso de fabricación son generadas mejor por las personas que realizan el trabajo, ya sea en el taller de fabricación o en la oficina que atiende los pedidos por teléfono. Los supervisores y gerentes deben ser expertos en solicitar sugerencias de mejora de procesos. Los empleados que realizan procesos deben tener en cuenta conceptos como el desperdicio, el valor de estandarizar los procesos y centrarse en la mejora continua, sin importar cuán pequeña sea la mejora. Los conceptos de manufactura esbelta abarcan la mejora continua de procesos y ofrecen una base excelente para un programa de mejora de procesos.
Identificar residuos
El desperdicio es lo contrario de la mejora. A través de la identificación de residuos, muchos procesos pueden ser simplificados. Los desperdicios incluyen defectos, movimiento, sobreproducción, inventario, procesamiento, espera y transporte. La capacitación en manufactura esbelta identifica los desechos y cómo descubrirlos. La eliminación de residuos es una excelente manera de identificar ideas de mejora de procesos.
Eliminar lo que el cliente no valora
Intentar eliminar lo que el cliente no valora también ayuda a identificar ideas para mejorar los procesos. El diseño de tolerancias en productos que el cliente no cuida no es valioso. Tal sobrediseño puede ser eliminado. Un proceso llamado asignación de flujo de valor identifica cada paso en el proceso de fabricación y si el cliente valora el paso. Si el cliente no valora el paso, entonces el paso debe analizarse para su eliminación. Muchas veces, la identificación de los residuos se superpondrá con la identificación de lo que no es valioso. Las empresas utilizan el mapeo de flujo de valor junto con la identificación de residuos para encontrar ideas para la mejora de procesos.
Gestión de trenes y empleados
La administración entrenada para obtener la mejora del proceso de aquellos que realizan el trabajo real da como resultado más sugerencias de mejora del proceso. También es necesario capacitar a los empleados sobre cómo identificar mejoras en los procesos. Los empleados que se dan cuenta de que las sugerencias de mejora son parte de su trabajo y la compañía se encargará de las ideas de inmediato.
Cultura de mejora continua
Una actitud de que cualquier sugerencia de mejora, no importa cuán pequeña sea, se analizará para su aprobación e implementación proporciona un entorno para la mejora continua. Es muy importante proporcionar un proceso de análisis, aprobación e implementación de ideas que se entienda rápida y fácilmente. Fomentar ideas sin este proceso resulta rápidamente en desaliento y fracaso del programa.
