¿Alguna vez se ha preguntado por qué los concesionarios de automóviles suelen estar ubicados uno al lado del otro? No hay misterio. Las leyes de zonificación y la lealtad de los clientes a las marcas favoritas hacen que sea mucho más eficiente para los concesionarios hacer negocios como vecinos. Todavía hay mucho que decir para operar en modo "valor agregado", sin importar dónde se encuentre su concesionario de automóviles. Ejecute su negocio con principios prácticos de éxito seleccionando la combinación correcta de credenciales, personal, programas, ética e incentivos. Ganará la lealtad y el respeto de los nuevos clientes y hará que el personal del estacionamiento de automóviles vecino se pregunte qué está haciendo, lo que provocó un aumento evidente en el tráfico de ventas.
Obtenga la combinación correcta de licencias y certificaciones. El departamento de vehículos motorizados probablemente lo inició cuando abrió sus puertas, pero manejar un concesionario popular requiere evidencia adicional de su compromiso con la comunidad. Aliente a los empleados a que se certifiquen, obtengan credenciales especializadas y se conviertan en los expertos en vehículos versátiles que las personas desean encontrar cuando compran un automóvil.
Exhibir la actitud correcta. Esté dispuesto a ayudar a los clientes a obtener lo que necesitan y desean a un precio justo. Haga un esfuerzo adicional para facilitar a los compradores el retorno para el trabajo de servicio futuro que necesitarán para mantener su automóvil en plena forma. Mantenga esta filosofía a la vanguardia: el cliente siempre tiene la razón.
Prepárese para todas las situaciones al no tener uno sino dos proveedores en la marcación rápida para que los clientes no tengan que tener inconvenientes si sus autos necesitan un trabajo que requiera piezas sobre la marcha. Mantenga artículos populares en su inventario. Determine los artículos que se ordenan con más frecuencia llevando un registro de las piezas que ordenó y cuándo. Haga un trato con una agencia de alquiler para suministrar automóviles a los clientes si su automóvil está en su lote por un período prolongado de tiempo. Ayude a mantener a sus clientes en movimiento incluso cuando sus autos no lo hagan y estarán agradecidos y leales.
Contrata a las personas adecuadas. Los vendedores pueden nacer con un don de gab, pero no todos responden al equivalente de un hombre con una chaqueta a cuadros con una mano alegre demasiado entusiasta. El mundo de igualdad de oportunidades de hoy ha abierto mercados para mujeres y minorías, y si su región es diversa, brinde a los clientes la oportunidad de trabajar con alguien que refleje mejor su comunidad.
Conozca su mercado. Si los consumidores en su área están demostrando estar en el mercado de automóviles pequeños, asegúrese de tener suficientes autos pequeños en stock. Satisfaga a los compradores de autos grandes si esa es su cultura automotriz. Tu trabajo no está haciendo conversos; es vender autos Los clientes saben lo que quieren, incluso si no crees que sus opciones sean acertadas.
Acomoda los estilos de vida de tus clientes. Algunos estados prohíben las ventas de automóviles el domingo, por lo que los concesionarios cierran en cumplimiento de la ley. Si su área no tiene tales leyes, aún puede respetar las preferencias regionales respetando a los consumidores. Por ejemplo, el sábado es el sábado para los musulmanes, los judíos y varias religiones evangélicas. Mantener su negocio cerrado en un día considerado sagrado puede ganar a esos consumidores.
