En el mundo competitivo de la banca, es importante mostrar que aprecia el negocio de un cliente. Puede marcar la diferencia entre mantener a un cliente durante años o perder su negocio ante un competidor. Un buen servicio al cliente es uno de los factores que las personas consideran cuando deciden hacer negocios en un banco. Usted puede ayudar a mantener el negocio de alguien con beneficios de apreciación del cliente.
Dinero gratis
Deposite dinero en las cuentas bancarias de sus clientes como parte de una campaña de apreciación del cliente. Ofrezca a los nuevos clientes la opción de tener una cantidad fija de dinero, como $ 25, $ 50 o $ 100, depositados en una cuenta corriente o de ahorro. También puede igualar el depósito de un cliente hasta $ 100. Para que los clientes no estén ansiosos por tomar el dinero y mudarse a otro banco, no lo pongan a disposición hasta después de un mes y luego lo retiren si cambian de banco en un plazo de seis meses.
También puede ofrecer recompensas en dinero a los clientes que refieren a alguien que abre una nueva cuenta.
Donaciones de caridad
Demuéstrele a sus clientes bancarios que no solo aprecia sus negocios, sino que también se preocupa por causas benéficas que son importantes para ellos. Como idea de apreciación del cliente del banco, done dinero a nombre de sus clientes a sus organizaciones benéficas favoritas. Puede dar a los clientes la oportunidad de "votar" por organizaciones benéficas preseleccionadas cada vez que realizan una transacción en el banco.
O patrocine un evento de caridad como una carrera, un evento escolar o una subasta de caridad para demostrar su compromiso con la comunidad.
Recepción del vestíbulo
Alimentar a alguien siempre ha sido una forma de demostrar que los aprecias. Convierta el lobby de su banco en una recepción sirviendo a los clientes comida y refrigerios gratis. Sirva sándwiches de dedo, galletas, brownies y otras comidas ligeras. Prepare un tazón grande para refrescos. Una recepción recibirá a los clientes que a menudo utilizan la ventana de acceso directo o el cajero automático exterior dentro del edificio. Mientras están dentro, pueden reunirse con los funcionarios e informarse sobre los servicios que ofrece el banco.
Suministros gratis
Sus clientes bancarios van a necesitar suministros para administrar sus cuentas. Para mostrarles que aprecia su negocio, déles cajas de cheques, billeteras, bolígrafos y calendarios gratuitos. Dé una caja de cheques gratis a cada nuevo cliente que abra una nueva cuenta corriente, o a los clientes existentes. Cuando los clientes visiten la sucursal bancaria, entreguen las billeteras, los bolígrafos y los calendarios de chequera gratuitos en la ventana de entrada o dentro del lobby.
