Responsabilidad social es un término que se refiere a la responsabilidad que tienen las empresas para equilibrar sus compromisos con las personas, incluidos los clientes, otras empresas, los inversores y los empleados. Las personas forman las opiniones de una empresa en función de sus acciones y aquí es donde la responsabilidad social se vuelve importante. La responsabilidad social acomodativa es una estrategia que se utiliza cuando una empresa decide aceptar la responsabilidad de ciertos problemas y toma la iniciativa para resolverlos.
Definición
El enfoque acomodaticio de la responsabilidad social es considerado como un problema ético. Las cuestiones éticas son cuestiones en las que las personas u organizaciones pueden elegir hacer lo “correcto” o “incorrecto” en una situación. Las cuestiones éticas se extienden mucho más allá de las leyes. Las leyes están diseñadas para dar orientación sobre muchos temas. La responsabilidad social lleva esto un paso más allá.
Enfoques
La responsabilidad social se lleva a cabo mediante uno de los cuatro enfoques. Los dos primeros enfoques son muy similares. El enfoque obstruccionista ocurre cuando los gerentes intentan impedir que la información llegue al público y no es un enfoque socialmente responsable, mientras que el enfoque defensivo no va más allá de lo que exige la ley. El enfoque proactivo tiene el mayor énfasis en la responsabilidad social. Bajo este enfoque, una empresa intenta descubrir cómo ayudar con el problema. El enfoque flexible proporciona voluntariamente información y hechos e intenta abordar las inquietudes de los diferentes interesados.
Caracteristicas
Dado que la responsabilidad social es estrictamente una cuestión ética y no legal, las organizaciones son libres de elegir el enfoque que prefieran. Las empresas no tienen que ser socialmente responsables más allá de lo que exige la ley, aunque una característica de las empresas con un enfoque complaciente es que están más dispuestas a hacer lo que se les pida, incluso si es más de lo que exige la ley.
Efectos en los consumidores
Es más probable que los consumidores confíen en las empresas que tienen un enfoque acomodaticio o proactivo. Estos tipos de negocios parecen realmente preocuparse y valorar a las personas y sus opiniones. Las compañías que intentan ocultar, distorsionar o mentir sobre los hechos rara vez son confiadas por los consumidores. Los consumidores a menudo pueden ver la forma en que funciona una organización simplemente escuchando las noticias o leyendo el periódico.
