Comenzar un negocio de tienda de silenciadores puede ser una excelente actividad empresarial. Con la experiencia de instalación de silenciadores, podrá convertir su fondo en un negocio rentable. En comparación con trabajar para otra persona, debería poder aumentar sus ganancias a través de recargos en partes, mayores esfuerzos de mercadeo y un control cercano de los costos. Su reputación de proporcionar un trabajo de calidad también cosechará recompensas financieras.
Artículos que necesitarás
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Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE)
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Licencia de Negocios (Ocupacional)
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Herramientas del mecánico
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Computadora
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Teléfono
Asegure su certificación ASE para mejorar su credibilidad en el campo. Si bien este paso es opcional, le reembolsará muchas veces a través de la capacitación y el profesionalismo mejorados (ver referencias). Los clientes, especialmente los nuevos, buscan indicios de su experiencia, y un programa nacional de certificación es una de las mejores formas de presentar la legitimidad de terceros.
Asegúrese de que la ubicación de su empresa cumpla con todos los requisitos de licencias y zonificación necesarios. Obtenga su licencia de negocio local, a veces llamada licencia ocupacional. Su licencia comercial le permite hacer negocios legalmente. Además, investigue los requisitos de su estado o provincia para operar un negocio relacionado con vehículos motorizados. Por ejemplo, en el estado de Nueva York, todas las empresas automotrices deben ser aprobadas por el Departamento de Vehículos Motorizados.
Cree una lista de clientes potenciales y desarrolle formas de llegar a ellos. Ofrezca cupones a través de otras empresas locales, como tiendas de neumáticos y tiendas de repuestos. Anúnciate en los correos o en el periódico de tu comunidad. Inicie su propio sitio web con artículos informativos sobre silenciadores y cupones de descuento para sus clientes. Estos cupones son una excelente manera de promover servicios ampliados, fuera de la reparación y el servicio del silenciador. Por ejemplo, ¿su tienda ofrece cambios de aceite, rotación de llantas, limpiaparabrisas nuevos o incluso lavados de autos?
Desarrolle un proceso suave para el servicio al cliente para que su tienda de silenciadores se destaque de la competencia. Asegúrese de que cada cliente sea recibido en un tiempo mínimo. Discute la situación con ella. Invite al cliente a tomar asiento en su área de espera limpia y cómoda, o averigüe cuándo regresará. Proporcionar material de lectura de educación del silenciador, así como revistas interesantes. Muchas veces, los fabricantes de silenciadores le proporcionarán material de marketing.
Pase la orden de trabajo al siguiente técnico disponible o haga el trabajo usted mismo. Completar el control de calidad. Póngase en contacto con el cliente para discutir el trabajo. Acepte el pago y agradezca al cliente por visitar su empresa.
Revisar los procesos clave trimestralmente. Evalúe los procesos de servicio al cliente, personal, control de gastos y marketing para buscar una mejora constante. Solicite ayuda de fuentes externas, como el Centro de Desarrollo de la Pequeña Empresa o los asesores de SCORE, si tiene alguna pregunta. Los representantes de ventas de sus proveedores son una fuente oculta de información. Es su éxito lo que lo hace exitoso, así que tómese el tiempo para tomar una taza de café y hacer preguntas la próxima vez que su proveedor visite su tienda.
Consejos
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Pase la voz sobre su nuevo negocio de tienda de silenciadores. Entregue su tarjeta de presentación a empresas relacionadas que no compitan y pídales que pasen su información a sus clientes.
Configure un sitio web con información sobre seguridad, consejos de mantenimiento y, en particular, sistemas de escape y emisión.
Advertencia
No intente establecer una tienda en casa. Un lugar legítimo de negocios le dará una apariencia más creíble. Además, muchos hogares no cumplen con las ordenanzas de zonificación para este tipo de negocio.
