Las empresas pueden usar tanto las tiendas outlet de fábrica como las tiendas minoristas de marca para exhibir y vender sus productos. La diferencia entre los dos se reduce a los diferentes nichos de mercado que atrae cada instalación. Las decisiones sobre mercancías y estrategias de ventas se basan en las expectativas del cliente para quienes ingresan a cada tienda.
Tiendas de la compañía
Como su nombre lo indica, una tienda minorista de la compañía vende sus propios productos de marca exclusivamente, en lugar de, como una tienda por departamentos, que ofrece una selección de productos de varias marcas diferentes. Una tienda de productos electrónicos, por ejemplo, vendería solo los televisores y reproductores de música de esa compañía. Una tienda de ropa vendería sus propias camisetas, no una colección de los más vendidos para otras marcas.
Puntos de venta de factor
Una tienda de fábrica también vende exclusivamente productos de una sola empresa y sus proveedores, pero no necesariamente los mismos productos que están disponibles en sus otros puntos de venta. Históricamente, las tiendas outlet venden mercancía en exceso o defectuosa con un descuento, deshaciéndose de artículos que no se pueden vender. Sin embargo, eso ha cambiado con el tiempo. En su lugar, las empresas están haciendo productos estrictamente diseñados para la venta de salida.
Motivaciones de los compradores
Desde la perspectiva de una empresa, la gran diferencia entre una tienda outlet y una tienda de la empresa son los compradores que atraen. Una tienda de la compañía puede servir a los clientes simplemente navegando sin intención de hacer una compra, o una que busca probar la mercancía antes de completar la compra en línea. Por lo tanto, la tienda está diseñada para exhibir productos, con pantallas e iluminación orientadas a hacer que todo se vea mejor. Los miembros del personal de ventas se centran en responder preguntas, promocionar los productos y persuadir al cliente para que realice una compra. Debido a que las tiendas outlet generalmente están agrupadas, a menudo a millas del centro de la ciudad, tienden a ser más un destino. Los compradores van allí esperando comprar, por lo que la tarea se convierte en almacenar productos que satisfagan sus necesidades y expectativas.
Puntos de precio
Es probable que una tienda de la compañía venda la mejor mercancía que la empresa tiene para ofrecer, pero ofrecerá una variedad de puntos de precio. Los compradores ingresan a una tienda de ropa, quizás motivados por una afinidad por la marca, o por la búsqueda de un pequeño vestido negro, con un precio que quizás sea una consideración secundaria. En contraste, debido a que los clientes ingresan a las tiendas outlet para obtener buenas ofertas, es probable que la mercadería allí tenga un precio de manera que ofrezca la percepción del valor. Es poco probable que la mercancía de alta calidad a precios regulares atraiga a los compradores que esperan grandes ofertas.
Diferente por diseño
Cada vez más, una diferencia entre las tiendas de la empresa y las tiendas de descuento es que almacenan diferentes mercancías por diseño. Para dar a los clientes en las tiendas outlet los precios que desean, las compañías pueden ofrecer productos con telas más baratas o detalles menos elaborados. Por ejemplo, en lugar de una camisa con costuras defectuosas, una tienda de venta directa puede tener camisas de algodón que se parecen a una camisa de lana de gama alta que se vende en una tienda minorista de la compañía.
