Los empresarios que planean iniciar una nueva empresa comercial deben considerar las diferencias entre un negocio electrónico y un modelo de negocio tradicional. Las diferencias no sugieren que una sea mejor que la otra. Un modelo podría ser más adecuado para ciertos tipos de productos y servicios empresariales. Algunas empresas se benefician de una combinación de los dos modelos.
Diferencias en los costos generales
Los modelos de e-business generalmente tienen menores costos generales y de inicio en comparación con los modelos de negocios tradicionales con tiendas de ladrillo y mortero. La eliminación de la necesidad del alquiler de la ubicación, el personal y los servicios públicos que son necesarios con las ubicaciones de ladrillo y mortero ayudan a las empresas a mejorar la rentabilidad.
Los que eligen un modelo de ladrillo y mortero también necesitan una presencia de comercio electrónico. Los costos web de desarrollo y marketing no se eliminan en los modelos de negocios tradicionales.
Muchos modelos nuevos de comercio electrónico utilizan el marketing de afiliación con grandes compañías como Amazon o empresas de envío directo como Shopify. Este modelo reduce aún más los costos generales al eliminar completamente la necesidad de inventario.
Importancia de la conveniencia del consumidor
El crecimiento de minoristas en línea como Amazon ha dificultado que las tiendas tradicionales compitan con los consumidores que buscan una experiencia de compra conveniente. Sin embargo, todavía hay un grupo de consumidores que prefieren el proceso de una experiencia de compra en vivo y la oportunidad de examinar físicamente los productos o probarse la ropa. Hay otros que disfrutan de la interacción personal proporcionada por las empresas de ladrillo y mortero.
No todas las empresas son adaptables a los estrictos modelos de e-business. Abogados, médicos y dentistas no pueden proporcionar servicios exclusivamente en línea.
Estrategias de marketing variadas
Las empresas que están exclusivamente en línea generalmente tienen un presupuesto de marketing digital mucho más grande que un negocio tradicional. Las empresas tradicionales suelen diversificar el marketing para atraer clientes tanto de áreas locales como de datos demográficos en línea.
Las empresas de comercio electrónico pasan más tiempo en blogs, redes sociales y anuncios de motores de búsqueda. Las páginas de Facebook se han convertido en vías populares para el marketing de negocios electrónicos y el reconocimiento de marca viral. Algunas empresas de comercio electrónico dependen exclusivamente de campañas de marketing de bajo o nulo presupuesto, mientras que otras patrocinan anuncios con campañas de gran presupuesto.
Las empresas tradicionales a menudo utilizan las mismas vías en línea, aunque a veces en menor medida. Las tiendas de ladrillo y mortero pueden necesitar anuncios impresos, correos y otros anuncios de nicho, como anuncios en bancos de autobuses o carros de supermercados. Los anuncios de radio y televisión en un mercado local son otras formas en que las empresas tradicionales se dirigen a nuevos clientes.
Reputación a los consumidores
Las tiendas de ladrillo y mortero tienden a dar a los consumidores una mayor confianza de que el negocio es legítimo. Ser capaz de entrar, ver el inventario y salir con servicio inmediato es un factor importante para mantener a los consumidores en los negocios tradicionales.
Los nuevos modelos de e-business toman tiempo para desarrollar una sólida reputación en línea. Se necesita un marketing consistente y dirigido para mantener el mercado objetivo comprometido.
Tiempo y accesibilidad
Los negocios de comercio electrónico siempre están abiertos, y los consumidores generalmente pueden completar una transacción en minutos. Conducir hacia y desde un negocio tradicional, ver la mercadería y hablar con los vendedores, incluso la posibilidad de hacer cola esperando para hacer el check out, todo esto conlleva un tiempo valioso. Las empresas de comercio electrónico pueden vender productos y servicios las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Pocas empresas tradicionales están abiertas las 24 horas del día, aunque algunas lo están. La mayoría de los negocios de ladrillo y cemento cierran los días festivos, y muchos están abiertos solo cinco o seis días a la semana.
