Cada negocio, incluido un hotel, está expuesto a una serie de riesgos internos que la administración y la planificación cuidadosas ayudan a mitigar. Los hoteles también enfrentan una serie de riesgos externos que tienen pocas esperanzas de controlar, incluso con una administración y planificación cuidadosas, como los cambios económicos, las innovaciones tecnológicas y los competidores.
Fuerzas económicas
El estado general de la economía depende de múltiples circunstancias, y los propietarios de los hoteles están a la merced de estas influencias. Durante las recesiones económicas, los viajes de placer y las vacaciones a menudo terminan en el bloque para las familias estresadas. A medida que otras empresas enfrentan caídas similares en sus márgenes de ganancia, los viajes de negocios a menudo se recortan como una medida de ahorro, lo que agrava la difícil situación de los hoteles. A medida que la ocupación disminuye y las ganancias se reducen, los hoteles se encuentran en una situación sombría. Pueden optar por reducir los precios con la esperanza de aumentar la ocupación, pero lo hacen a riesgo de dañar el flujo de caja, las ganancias e incluso su marca.
Competencia
La evaluación de la competencia existente al decidir la ubicación de un hotel es una práctica comercial estándar, pero una vez que el negocio está en su lugar, la competencia sigue siendo un problema. Digamos, por ejemplo, que un hotelero abre un hotel de lujo de tamaño medio adyacente al centro de una ciudad. Supongamos que el propietario seleccionó la ubicación basada, en parte, en la competencia mínima en las inmediaciones. Después de abrir el hotel, el propietario es vulnerable a cualquier otro propietario o cadena de hoteles que decida establecer una tienda cercana. Si, por ejemplo, una marca de un hotel de lujo, como Hilton Hotels & Resorts, se abre al otro lado de la calle, el hotel local se enfrenta a la posibilidad de perder una parte significativa de sus clientes por la marca internacional. El propietario del hotel local puede tomar poca o ninguna acción para detener la amenaza externa de un competidor.
Innovaciones tecnológicas
Las innovaciones tecnológicas cambian la forma en que viven las personas y, como un subproducto, lo que necesitan o desean cuando viajan. Como tal, los cambios en la tecnología representan una amenaza externa para la industria hotelera. Los hoteles deben mantenerse al tanto de las innovaciones tecnológicas que los clientes usan y los competidores ponen a disposición. La cantidad de dispositivos móviles que requieren un puerto serie universal o puerto USB para cargar continúa creciendo; En respuesta, muchos hoteles ahora ofrecen habitaciones con puertos USB integrados.El hecho de no proporcionar puertos USB o WiFi pone a un hotel en desventaja simplemente porque no se mantuvo al día con los cambios en la tecnología.
Naturaleza
Las características que atraen a los huéspedes a un hotel, como la proximidad a una playa, también ponen al hotel en el camino de los riesgos externos de la naturaleza. Los hoteles en la costa del Atlántico, por ejemplo, a menudo enfrentan la amenaza o la realidad de los huracanes que pueden causar miles de millones de dólares en daños a la propiedad y pérdida de negocios. Los hoteles que sobreviven a los huracanes y otros desastres naturales a menudo se benefician del aumento de la ocupación después del desastre, pero el riesgo externo del desastre siempre está ahí.
