Al igual que los empleadores privados y sin fines de lucro, las agencias gubernamentales utilizan los objetivos de rendimiento para garantizar que los empleados cumplan con las expectativas. Las agencias pueden incluir objetivos en una descripción del trabajo o evaluación de desempeño. Los gerentes y empleados también pueden desarrollar objetivos para el año y mencionarlos solo según corresponda en las evaluaciones de fin de año, como en la sección de comentarios o logros.
Comportamientos
Los empleadores pueden escribir objetivos de muchas maneras. Los objetivos pueden describir los comportamientos que los empleados deben mostrar en el trabajo. Los objetivos bien escritos sirven como poderosos motivadores para que los empleados muestren el comportamiento correcto. Sin embargo, un problema surge de la interpretación de un gerente de la frecuencia con la que un empleado exhibe el comportamiento correcto, como el uso de un saludo telefónico estándar, porque un gerente no puede observar el comportamiento de un empleado todo el tiempo.
Resultados
Los objetivos de rendimiento con frecuencia describen un resultado deseado. La guía interna del Estado de Misuri, "Escritura de objetivos de desempeño para componentes de trabajo", ofrece un ejemplo: "Cumplir con los plazos prescritos del proyecto según lo asignado". Este caso muestra lo que un empleado debe hacer como parte crítica de su trabajo. Una agencia debe estandarizar los objetivos para los empleados del gobierno. Algunas agencias públicas publican objetivos comunes para los empleados en una clasificación amplia, como personal de apoyo, o como objetivos para todos los trabajadores.
Metas personales
El establecimiento de metas motiva a los empleados y departamentos individuales a lograr. Estos objetivos pueden no existir en documentos oficiales relacionados con la posición de un empleado. Por ejemplo, un gerente podría trabajar con una secretaria para establecer un objetivo personal para aumentar su velocidad de escritura. En otro ejemplo, un empleado puede expresar a un gerente el deseo de pasar menos tiempo manejando las llamadas de servicio al cliente.
Motivación
Los objetivos son herramientas motivacionales. Sin embargo, si los empleados no aceptan sus objetivos, los gerentes no pueden esperar que los objetivos de rendimiento afecten positivamente el rendimiento. Los objetivos de desempeño escritos por los empleados pueden motivarlos más porque se apropian de estos objetivos autoescritos.
