La teoría de la administración, desarrollada durante el siglo pasado, describe cómo las empresas planifican, organizan, asignan personal, lideran y controlan a sus empleados. Los gerentes efectivos logran que las personas alcancen los objetivos y usen los materiales de manera inteligente para lograr la rentabilidad y mantener una ventaja competitiva. Los avances tecnológicos han permitido la estandarización, la automatización y la globalización a una velocidad que los teóricos de la administración temprana probablemente nunca creyeron posible. Las soluciones complejas de tecnología de la información, que incluyen hardware y software, permiten a las empresas crear, almacenar y recuperar datos de lugares de todo el mundo. En las empresas grandes y pequeñas, todos los departamentos, incluidos marketing, ventas, finanzas y fabricación, ahora suelen depender de la infraestructura de TI de la empresa para administrar las operaciones y funciones necesarias para completar los procesos de negocios.
Impacto en la teoría científica
A principios de la década de 1900, Frederick Taylor, un ingeniero mecánico estadounidense, describió cómo el método científico podría aplicarse a la gestión de los trabajadores. Al simplificar y optimizar la forma en que se realizan las tareas, los gerentes podrían dirigir a los trabajadores a completar las tareas de una manera consistente. Al mejorar la eficiencia industrial y reducir el error humano, los gerentes mejoran la productividad y aumentan las ganancias. A través de la introducción de la tecnología, como el hardware y el software, las tareas que antes realizaban los humanos ahora se realizan mediante máquinas especializadas, lo que reduce la monotonía, los problemas de seguridad y las variaciones.
Impacto en la teoría de la organización
También a principios de la década de 1900, Henri Fayol, un ingeniero de minas francés, desarrolló una serie de 14 principios que describían cómo administrar una empresa. Él teorizó que había seis funciones de gestión: previsión, planificación, organización, mando, coordinación y control. El impacto de la tecnología en sus teorías de gestión se extiende a todos los departamentos en la mayoría de las empresas, ya que las aplicaciones de hardware y software de computadora han reemplazado a los sistemas basados en papel para organizar y dirigir el trabajo.
Impacto en la teoría de la contingencia
La teoría de la contingencia de la gestión afirma que no hay nadie mejor para gestionar. El estilo de liderazgo que resulta efectivo en una situación puede ser inapropiado en otras. El éxito a menudo depende de una variedad de factores situacionales, incluidas las capacidades de los subordinados del gerente y la información que el gerente tiene disponible para tomar una decisión informada. Con el uso de computación móvil, teléfonos móviles y otra tecnología siempre disponible, los gerentes tienen más información a su disposición que nunca. De hecho, demasiada información puede hacer que sea difícil tomar una decisión. Los gerentes deben filtrar las noticias, los datos y otros contenidos que reciben en los formatos de impresión, audio y video para poder funcionar de manera efectiva.
Impacto en el enfoque de sistemas
El uso de un enfoque de sistemas para la gestión permite a los gerentes ver a su empresa como un sistema complejo que consta de departamentos interdependientes. Al alinear los objetivos de desempeño de los empleados con los objetivos estratégicos, todo el personal trabaja para resolver los mismos problemas. La tecnología permite que todas las partes de una organización se comuniquen fácilmente. Utilizando las herramientas de telecomunicación, correo electrónico, redes sociales como wikis, blogs y foros, los gerentes y empleados colaboran en todo el mundo para resolver los problemas de la compañía. Los sistemas empresariales de software y hardware vinculan los departamentos para que toda la entidad funcione como un todo cohesivo.
