Los profesionales de las relaciones públicas dicen que la capacidad de conducir efectivamente las comunicaciones externas es la piedra angular del éxito profesional. La última década ha traído nuevas herramientas que hacen que las comunicaciones externas sean más fáciles de realizar.
Gorjeo
Internet ha ampliado enormemente los recursos disponibles para los profesionales de relaciones públicas que trabajan en comunicaciones externas. Twitter es uno de esos recursos. Con los anuncios publicitarios de 150 palabras capaces de transmitir enlaces, los "tweets", como se les llama, permiten a los profesionales de relaciones públicas transmitir de manera rápida y concisa información en tiempo real a los consumidores, la comunidad y los accionistas.
Mensajes de correo electrónico dirigidos
El correo electrónico permite a los profesionales de relaciones públicas difundir noticias a clientes, accionistas y otras audiencias: noticias sobre productos, inversiones y empresas.
Sitios web
Los profesionales de relaciones públicas pueden crear un mensaje coherente para las comunicaciones externas mediante el desarrollo de un sitio web. Esos sitios pueden incluir noticias, blogs y declaraciones de la compañía. Además, los servicios afiliados a sitios web, como boletines informativos, tableros de mensajes e información de contacto, permiten a los departamentos de relaciones públicas extraer información de los consumidores de manera discreta. Para suscribirse o participar en cualquiera de esos servicios, a menudo necesita proporcionar su información de contacto.
Comunicados de prensa
Aunque la popularidad de la palabra impresa puede estar en declive, los comunicados de prensa aún pueden beneficiar a los profesionales de relaciones públicas. Ya sea que la información se presente en línea o en una revista o un periódico, los comunicados de prensa permiten que el brazo de relaciones públicas de una empresa llegue a audiencias importantes.
