Si contrata una tarea, proyecto o iniciativa empresarial, realizará el trabajo dentro de su empresa en lugar de subcontratarlo o subcontratarlo a un tercero. Por ejemplo, si desea diseñar un nuevo sistema de software, debe decidir si es mejor que su departamento de TI se encargue de la compilación o si debe consultar a un especialista externo. Comprender las ventajas y desventajas de insourcing puede ayudarlo a tomar la decisión correcta.
Insourcing y Control de Negocio
Una de las principales ventajas del insourcing es el control. Si mantiene un proceso, proyecto o instalación en su casa, usted y su personal tienen control total sobre él. Si usted subcontrata, pasa algo de este control al proveedor. Sin embargo, mantener el control mediante la insourcing tiene sus desventajas. Es posible que deba aumentar la dotación de personal y los recursos, y que su equipo de administración tenga que dedicar tiempo a la administración de proyectos con recursos en lugar de concentrarse en las actividades comerciales principales.
Insourcing y Costos
Usar empleados existentes, recursos, habilidades comerciales o equipo para hacer un trabajo puede ser más barato que subcontratarlo.Esto funciona mejor si ya tiene la capacidad o la capacidad de hacer lo que necesita internamente o si los beneficios superan los costos generales adicionales. Si no, la contratación puede ser más costosa que la subcontratación. Por ejemplo, si desea crear un nuevo centro de llamadas, los costos de inicio y operación podrían ser significativamente más altos si intenta hacerlo internamente en lugar de subcontratarlo a un proveedor externo.
Insourcing y empleados
Sus empleados ya entienden su negocio y cómo funciona. Esto puede funcionar en su beneficio si elige una solución de insourcing. Protegerá los empleos e impulsará el empleo en la economía local si contrata nuevos trabajadores para aumentar su base de habilidades. Sin embargo, los empleados pueden volverse estresados o menos eficientes si aumenta sus responsabilidades existentes. Es posible que no siempre obtenga los mejores resultados si sus empleados no tienen la experiencia o las habilidades necesarias; traer especialistas externos puede ser más efectivo en tales casos.
Insourcing y gestión de la reputación
Insourcing puede tener la satisfacción del cliente y beneficios de gestión de reputación. Puede encontrar, por ejemplo, que los consumidores ven a su empresa más favorablemente si emplea a trabajadores de los Estados Unidos para proporcionar servicios o bienes. Muchas personas prefieren que los centros de llamadas estén ubicados en el país de origen en lugar de en cualquier otra parte del mundo, y la fabricación de productos en una planta doméstica puede atraer a los clientes. Muchas compañías importantes están cambiando hacia la insourcing por esa razón. Por ejemplo, General Motors anunció que regresaría su centro de llamadas a los EE. UU. En 2013 para mejorar la satisfacción del cliente. El inconveniente aquí podrían ser los costos adicionales asociados con la producción de insourcing y las tareas de servicio al cliente.
