Cómo contratar una agencia de cobro. Cuando comenzó su negocio, pensó en el producto o servicio que iba a ofrecer y las ganancias que iba a obtener. Es probable que no haya considerado el hecho de que no todos pagan sus facturas y que es posible que deba contratar una agencia de cobro de deudas.
Busque una agencia que esté familiarizada con su tipo de negocio. Las tácticas de brazo fuerte que podrían funcionar en una industria pueden fallar miserablemente con su industria. Encuentre una agencia que tenga clientes en su línea de trabajo. Consulta su reputación y referencias.
Conozca el tipo de deudores que tiene. Si sus deudores son principalmente individuos, contrate una agencia de cobranza que se especialice en individuos. Si no, busque una agencia de cobranza con experiencia comercial.
Descubra cómo cobran las deudas pendientes. Si principalmente envían cartas, revíselas primero para ver si sus clientes serán receptivos a ellas. Si usan llamadas telefónicas, revise sus guiones de cobro telefónico. Asegúrate de que sean profesionales y no acosadores.
Pregunte cómo la agencia maneja el rastreo de saltos. Si el deudor se ha mudado sin una dirección de reenvío y ha desconectado su teléfono, por lo general terminaría el proceso. El rastreo de saltos usa varias bases de datos para localizar al deudor. Descubre cómo la agencia de cobro utiliza esta práctica.
Conozca las ubicaciones geográficas de sus deudores. Las licencias de las agencias de cobro difieren de un estado a otro. Si sabe que sus deudores se encuentran en varios estados, averigüe si la agencia de cobranza puede cubrir varios estados, o si contratarán a deudores fuera del estado con otra agencia de cobranza. Pregunte cómo eso afecta sus costos.
Asegúrese de que el seguro de las agencias de cobro de seguros. Los deudores descontentos pueden sentir que es su derecho demandar a las molestas agencias de cobro. Una agencia con seguro de Errores y Omisiones puede protegerlo a usted y a la agencia de demandas frívolas.
Compara los costos. Las agencias de cobranza cobran sobre una base de contingencia (lo que significa que retienen un porcentaje de la cantidad cobrada) o con una tarifa fija que puede pagarse mensual o trimestralmente. Para comparar los costos, determine el monto de la deuda pendiente y multiplíquelo por la tasa de éxito de la agencia de cobranza. Si una agencia tiene una tasa de éxito del 75 por ciento y usted entrega una deuda de más de $ 100,000, en teoría la agencia cobraría $ 75,000. Si una agencia está buscando una tarifa de contingencia del 22 por ciento, recibiría $ 16,500. Verifique si la tarifa de contingencia del 22 por ciento con un índice de éxito del 70 por ciento es más barata que una tarifa anual establecida.
Consejos
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Las agencias de cobro están reguladas por la Ley de prácticas justas de cobro de deudas. Familiarícese con las prácticas que se aceptan y las que están prohibidas. Asegúrese de que la agencia que contrate cumpla con FDCPA.
