Microsoft Corp. es un desarrollador y comercializador de productos de software y software digital en todo el mundo con una capitalización de mercado en 2014 de aproximadamente $ 380 mil millones, con mercados en todos los países desarrollados. Emplea a más de 125,000 empleados en todo el mundo. Hasta julio de 2013, la estrategia global de Microsoft reflejaba su organización corporativa divisional. Luego, el director ejecutivo Steve Ballmer anunció una nueva estrategia "One Microsoft" en la que todos en la empresa trabajan juntos.
Estrategias de crecimiento anteriores
Microsoft tiene cinco divisiones principales, con cada división dedicada a una actividad o servicio específico: Grupo de Windows y Live Windows, Software de servidor, Servicios en línea, Negocios de Microsoft y Entretenimiento y dispositivos. Hasta 2013, cada una de estas divisiones era relativamente autónoma, con su propio grupo de servicio al cliente, organización de investigación y división de ventas. Una consecuencia de esta organización divisional es que, hasta 2013, Microsoft no tenía una estrategia global única implementada en las cinco divisiones.
El correo electrónico de Ballmer
El correo electrónico "One Microsoft" de Ballmer anunció una compañía recientemente dedicada a las ventas a través de la creación de "una familia de dispositivos y servicios" para empresas y consumidores de todo el mundo. Renuncia explícitamente a la concentración anterior de la compañía en divisiones relativamente autónomas. En repetidas ocasiones describe cómo las nuevas divisiones trabajarán juntas e implica una administración central de mayor alcance. Lo que Ballmer pretendía puede deducirse de ciertos conceptos enfatizados repetidamente. Importante entre estos son la velocidad operativa y la velocidad de respuesta. La compañía operará más rápido: "Sea ágil" es como lo describe Ballmer, y responderá más rápido a los mercados locales de todo el mundo.
Velocidad y otros conceptos clave
Además del énfasis general en la velocidad, Ballmer también hace hincapié en la necesidad de comunicaciones corporativas más rápidas y de una colaboración en desarrollo mayor y más rápida que permita a los empleados de Microsoft en los mercados locales. El objetivo primordial de la estrategia "One Microsoft" es crear una empresa con mayor velocidad de penetración en el mercado.
Diversidad e inclusión globales
Una diferencia significativa entre las iniciativas de diversidad de Microsoft y lo que parecen ser iniciativas similares en otras corporaciones globales, es que mientras la mayoría de las compañías globales tienen iniciativas de diversidad estratégica, en Microsoft, la Iniciativa de Diversidad Global es la estrategia global que contiene todas las demás. En una declaración de misión corporativa reciente, todas las demás iniciativas se describieron como aspectos de GDI. En su sitio web, Microsoft enfatiza la necesidad de estar en sintonía con ese mercado en un mercado mundial cada vez más diverso, en parte como una cuestión de justicia económica y en gran parte como una necesidad de supervivencia. La compañía analiza el GDI en tres áreas específicas: representación, que describe como un medio para construir una cartera de futuros líderes; inclusión, que se describe en términos de crear un entorno de trabajo que promueva el compromiso; e innovación, que sinopsiza como motor de excelencia en el mercado. Para Microsoft, la diversidad global y la inclusión son los medios para lograr una alineación más estrecha con los mercados locales que, a su vez, mejora la velocidad de penetración en el mercado. Lo que puede ser la idea central aquí: que las empresas eficaces se parezcan a sus clientes, se ha convertido cada vez más en una preocupación en el siglo XXI también para las empresas más pequeñas.
