Uno de los modelos más conocidos de gestión de marketing se conoce como "las 4 Ps" de la mezcla de marketing. El primero y más importante de esos 4P es el Producto, y se pensaba que el éxito se basaba en ofrecer el producto correcto al precio, el lugar y la promoción adecuados. Otro conocido anuncio de marketing dice que el cliente es el rey. Las estrategias basadas en productos y las estrategias en torno a los clientes no se excluyen mutuamente, y aunque una u otra pueden ser más adecuadas para una situación particular, a menudo funcionan bien combinadas.
Estrategias basadas en productos
El marketing basado en productos se basa en la idea de que si construyes una mejor trampa para ratones, el mundo se abrirá camino hacia tu puerta. La construcción de una trampa para ratones más barata también funcionará. La diferenciación de productos y las estrategias basadas en bajo costo son ejemplos clásicos de estrategias basadas en productos. Algunas estrategias son más adecuadas para algunos productos que otras. Por ejemplo, las compañías de alta tecnología pueden obtener primas altas para los productos si ningún competidor puede ofrecer las mismas capacidades, mientras que los productos para los que es posible una pequeña diferenciación, como la sal de mesa, es más probable que compitan en precio o ubicación.
Estrategias basadas en el cliente
Las estrategias basadas en el cliente se basan en la comprensión de que a menudo es más fácil y más lucrativo mantener una relación comercial existente en lugar de adquirir un nuevo cliente cada vez que tiene que hacer una venta. Las estrategias basadas en el cliente también están motivadas por la comprensión de que algunos segmentos de clientes son más rentables que otros. Los programas y productos de lealtad hechos a la medida de las especificaciones de los clientes se pueden usar para fortalecer las relaciones, mientras que la segmentación de clientes se usa para identificar y complacer a los segmentos más rentables.
Estrategias de marca
Las estrategias dirigidas por la marca pueden parecer ofrecer una tercera ventaja competitiva para los comercializadores, pero las marcas a menudo actúan como un refuerzo para las estrategias basadas en el producto o en el cliente. Por ejemplo, un producto puede venderse a un precio más alto que un competidor idéntico, o puede venderse al mismo precio al mismo tiempo que posee una mayor participación de mercado. O, utilizando una estrategia basada en el cliente, la marca puede usarse para aumentar la lealtad del cliente.
La mezcla de marketing revisada: las 5 Ps
El modelo 4P original, centrado en el producto, fue defendido por el destacado comercializador Jerome McCarthy en 1960, por lo que no es de extrañar que haya que actualizarlo para mantenerse al día con los nuevos tiempos. Aunque se han sugerido muchas posibilidades diferentes para una quinta P, "Personas" es la más aceptada. Esto se debe a la conclusión de que, por importante que sea tener un buen producto, al precio correcto y en el lugar correcto, con una promoción convincente, la venta no se realizará sin la gente.
