La comunicación empresarial implica todo lo que haces a diario. Ya sea que esté enviando notas a los empleados con respecto a los cambios en los procedimientos o al comprar espacios publicitarios comerciales en su estación de radio local, la comunicación dice algo sobre su negocio. Una vez que las empresas comprenden la gran escala de las actividades de comunicación, pueden elegir las herramientas más efectivas para su producto y audiencia.
El correo electrónico es un importante método de comunicación. Las suscripciones a listas de marketing electrónico son una forma obvia de utilizar el correo electrónico para comunicarse, pero las empresas no deben olvidar el poder de las comunicaciones personales por correo electrónico. ¿Su empresa tiene una firma de correo electrónico estándar que todos deben usar? Si es así, ¿este mensaje es consistente con su misión y valores fundamentales? Incluir enlaces a su sitio web en su firma de correo electrónico ayuda a generar marketing viral y cada clic es un cliente potencial.
Informes anuales
Las empresas con accionistas tienen la obligación de informar sobre la posición financiera y de mercado de la empresa. La mayoría aprovecha la oportunidad para crear un informe anual que promociona sus logros durante el último año y genera sentimientos positivos de los accionistas, empleados y consumidores. El uso del informe anual como una herramienta de comunicación es particularmente efectivo debido a las estrictas regulaciones sobre lo que deben incluir las empresas, por lo que los clientes pueden confiar en el proceso. Los informes anuales tienen una larga vida útil, a veces incluso años después de su próxima edición. Comunicar sus metas, cambios, mejoras y triunfos en la impresión ayuda a mantener una imagen positiva a largo plazo para su empresa.
Declaración de la visión
Una declaración de visión articula su objetivo general y entra en juego cuando se hacen planes estratégicos a largo plazo. Las declaraciones de visión muestran cómo su empresa pretende influir en el mundo, los consumidores y su mercado. Las declaraciones de visión no suelen ser cuantificables porque mientras su empresa esté en el negocio, usted todavía está trabajando para lograr esa visión. Comunicar su declaración de visión a los consumidores les ayuda a formar un vínculo con su marca.
Plan estratégico
No es suficiente pensar a dónde quiere que vaya su empresa. Para ser efectivos, sus planes deben tener estrategias definidas y planes de trabajo asociados con ellos. Estas herramientas de trabajo internas suelen ser los mejores documentos de comunicación que su empresa puede utilizar para informar a los consumidores sobre su empresa. Los planes estratégicos deben incluir varios logros clave que planea cumplir en el tiempo prescrito, generalmente de tres a años. Para cada uno de estos logros, debe articular el método que utilizará para llegar allí. Los mejores planes estratégicos son cuantificables y usan palabras de acción que implican intenciones sólidas. Compartir un plan estratégico con los clientes y otras partes interesadas demuestra su voluntad de compartir sus objetivos con ellos. También proporciona un nivel de responsabilidad que los consumidores han llegado a preferir.
