La globalización ha invitado a las empresas a sucursales en diferentes partes del mundo, estableciendo oficinas satélite para reducir los costos de producción, forjar relaciones en nuevos territorios y acceder a nuevos mercados de consumo. Debido a que la globalización requiere la interacción entre individuos de diferentes países, etnias, idiomas, actitudes culturales y otras variaciones, la comunicación comercial se vuelve crucial para facilitar reuniones de negocios, transacciones y negociaciones efectivas. La importancia de las comunicaciones comerciales no puede ser exagerada, pero la identificación de sus componentes clave puede ayudar a diseñar estrategias más efectivas para la interacción global.
Superando el etnocentrismo
Una de las razones por las que las comunicaciones comerciales se vuelven importantes en una economía global es que muchas personas miran al mundo desde un punto de vista que incorpora su propio fondo particular. Basar las percepciones y los juicios en su propia experiencia, educación y educación se conoce como etnocentrismo. Este concepto alienta a las personas a juzgar a otras culturas como inferiores a las suyas, y puede crear malentendidos y malentendidos cuando no se abordan. La comunicación comercial efectiva ayuda a los socios comerciales a identificar objetivos y características comunes para que las interacciones tengan lugar en un entorno de respeto y comprensión. Cuando participe en comunicaciones comerciales, intente analizar problemas o acuerdos comerciales desde la perspectiva de su socio global para abordar mejor las inquietudes.
Herramientas multiples
La comunicación empresarial también es un componente importante de la globalización debido a las múltiples plataformas disponibles para transmitir y recibir mensajes de manera efectiva. La comunicación empresarial en persona puede ayudar a construir relaciones efectivas debido al contacto personal, el lenguaje corporal y la proximidad. Sin embargo, las barreras del idioma (incluidos los fuertes acentos o la duda en hablar un idioma extranjero) pueden impedir las negociaciones. La comunicación escrita le da a los socios comerciales internacionales más tiempo para componer ideas y expresar con precisión las intenciones o inquietudes. Las conferencias de audio y video facilitan la interacción comercial en vivo a bajo costo, aunque puede haber confusión debido a dificultades técnicas.
Comercialización generalizada
La globalización se basa en grandes bases de consumidores para comprar productos y servicios. La comunicación comercial puede incluir esfuerzos de marketing global que transmiten los productos, la misión y la imagen de marca de una empresa a una amplia audiencia. Sin comunicaciones comerciales relacionadas con el marketing, las empresas pueden tener dificultades para identificar y llegar a las bases de clientes para impulsar la demanda a medida que aumentan las capacidades de producción. Las campañas de marketing amplias pueden modificarse estratégicamente para tener en cuenta las variaciones y preferencias culturales en toda la economía global.
Fuerza de trabajo multicultural
Otra razón por la que las comunicaciones comerciales sigue siendo un factor importante en la globalización es que las empresas se enfrentan cada vez más a una fuerza laboral multicultural. Esto puede ser muy ventajoso cuando las empresas contratan empleados con experiencia regional para representar sus negocios en entornos desconocidos. Los trabajadores multiculturales pueden aprovechar la cultura, las preferencias sutiles y los hábitos de compra de un área global y transmitirlos a su empleador a través de canales de comunicación, incluidos grupos focales e informes de encuestas. Las grandes empresas también pueden confiar en políticas cohesivas para comunicar de manera efectiva la cultura, las expectativas y las estrategias de sus negocios a trabajadores de diferentes orígenes. Por ejemplo, la misma política de la compañía puede traducirse a diferentes idiomas para adaptarse a las habilidades de alfabetización de los trabajadores cuyo primer idioma no es el inglés.
