Hay varios tipos diferentes de problemas de comunicación que pueden afectar a una organización, pero algunos de los más difíciles implican barreras de percepción entre personas o grupos de personas. Cuando diferentes partes interesadas abordan la misma situación, pero ven esa situación de manera diferente, esas percepciones variadas pueden causar dificultades en la comunicación. Encontrar puntos en común entre varios puntos de vista diferentes puede ser un desafío para los líderes de una organización.
Acompañar la formación en diversidad con las actividades de comunicación interpersonal. Los ejercicios que enseñan a los empleados sobre los rasgos de los diferentes grupos culturales o de género pueden generar hostilidad si esos empleados no ven el beneficio de esa capacitación. Las actividades en las que los empleados pueden construir puentes genuinos de interés común juntos fortalecerán la capacitación en diversidad al aumentar la participación organizativa.
Evite hacer suposiciones acerca de un orador o colega simplemente basándose en su apariencia física o rasgos superficiales como los acentos. Todas las personas que ingresan a su entorno de trabajo pueden tener algo positivo que contribuir a su organización y algo que enseñarle. Si asiste a una reunión o una sesión de capacitación con el objetivo de simplemente aprender una nueva habilidad o sugerencia, una mayor cantidad de sus reuniones de capacitación será gratificante.
Ajuste sus expectativas en consecuencia si una reunión o sesión de capacitación es muy diferente de lo que esperaba. Si un rápido contacto con su supervisor se convierte en una crítica áspera sobre un acuerdo reciente, o si alguna capacitación técnica que esperaba resulta ser una repetición de la información que ya conocía, convierta la situación en una oportunidad para demostrar sus cualidades de liderazgo..
Mantenga una actitud que diga que cada encuentro en el trabajo, desde conversaciones en el enfriador de agua hasta la planificación de reuniones y retiros, puede aportar algo positivo a su conjunto de habilidades oa su red de contactos. Esto lo hará más abierto a los puntos de vista de los demás, porque buscará beneficiarse de su experiencia en lugar de preguntarse por qué tuvo que asistir al seminario en primer lugar.
