La venta personal es un proceso en el que un vendedor individual trabaja individualmente con un cliente para tratar de hacer coincidir un producto con sus necesidades. Esta disciplina de ventas es practicada por muchas compañías en la industria minorista y en ventas de negocio a negocio. El papel de la venta personal es una parte importante de muchos modelos de negocios.
Menor inversión en marketing
Una de las razones de la importancia de la venta personal para muchas empresas es que permite menores costos. Con un acuerdo de venta personal, la empresa no tiene que poner muchos recursos en marketing. En cambio, puede confiar en que los vendedores salgan y vendan productos.
Los representantes de ventas son responsables de comercializar sus productos. Cuando los representantes de ventas traen ventas, se les paga una comisión. En comparación con el costo relativamente alto del marketing, esta puede ser una opción atractiva para las empresas.
Desarrollar relaciones con los clientes
Otro beneficio de la venta personal es que ayuda a desarrollar relaciones con los clientes. Cuando una empresa depende del marketing masivo y las ventas por Internet, es posible que no pueda desarrollar una relación continua con los clientes.En comparación, cuando se utiliza un proceso de venta personal, el representante de ventas puede conocer al cliente a nivel personal. Esto puede ayudar a crear la lealtad del cliente con la perspectiva, lo que puede llevar a futuras ventas y mejores márgenes de ganancia.
Obtención de referencias de clientes
Cuando las empresas utilizan la venta personal como una forma de vender productos, a menudo tienen más referencias que otras compañías. Cuando los vendedores son responsables de traer sus propios prospectos, desarrollan una habilidad para obtener referencias. Hacen esto pidiendo directamente a los clientes referencias y entregando un servicio superior.
Cuando un cliente está contento con el servicio que recibe, puede estar dispuesta a dar una referencia a un amigo o familiar. Las referencias son deseables porque no cuestan nada y le otorgan credibilidad al vendedor.
Explicando los productos
Algunas empresas confían en la venta personal debido a los productos complejos que tienen que vender. Algunos productos deben explicarse antes de que los clientes puedan comprarlos. Esto significa que un representante de ventas personal debe ser empleado para demostrar el producto al cliente.
Una vez que se demuestra el producto, el cliente comienza a ver cómo podría usar este artículo. Esta estrategia a menudo se emplea con artículos de alta gama que tienen altos márgenes de ganancia.
Ejemplos de ventas personales
Los ejemplos más conocidos de ventas personales son aquellos relacionados con la venta de automóviles. Mientras que los clientes acuden cada vez más a los lotes de autos con una idea de qué marca y modelo, incluso el color, quieren gracias a sitios como Car Max y Auto Trader, muchos clientes todavía visitan los lotes sabiendo solo que quieren un cupé o un deportivo. Coche en un cierto rango de precios.
El vendedor de autos luego toma el precio, el estilo y otras especificaciones indicadas por el cliente y le permite una prueba de manejo de varios vehículos para ayudarla a elegir el vehículo adecuado para sus necesidades. Debido a que los vehículos son una compra tan importante, tiene sentido que los concesionarios de automóviles ofrezcan técnicas de venta personal para ayudar a los clientes a seleccionar el vehículo adecuado para su presupuesto e intereses.
