La marca es el proceso de crear un nombre, diseño o símbolo que identifica y diferencia a una empresa de sus competidores. Una buena marca refleja los beneficios de un producto o servicio y genera reconocimiento y lealtad en los clientes.Sin embargo, la marca es un proceso costoso y es difícil de deshacer si la dirección de la empresa cambia.
Ventaja: aumenta la conciencia y la lealtad
La marca ayuda a los consumidores a desarrollar una imagen específica que contiene las cualidades y características que los dueños de negocios desean que los consumidores asocien con su negocio y sus productos o servicios. Por ejemplo, las imágenes de dibujos animados de un perro feliz pueden ayudar a un consumidor a sentirse más cómodo usando un servicio de aseo de mascotas en particular. Una marca distinta puede aumentar la capacidad de memorización de un producto y construir negocios repetidos. Si los consumidores están satisfechos después de comprar el producto, una marca fuerte les facilita hacer compras repetidas sin tener que reconsiderarlas. Todo esto se puede traducir en una base de clientes más amplia, un aumento de las ventas y un aumento de los ingresos.
Ventaja: Protección de la competencia
Las marcas ofrecen una cierta cantidad de protección legal de la competencia debido a la ley de marcas. Una marca registrada puede ser cualquier palabra, dispositivo o símbolo único que distinga a una empresa. Swoosh de Nike y Apple de Apple son artículos de marca registrada. Las empresas pueden registrar su nombre comercial siempre y cuando lo utilicen al anunciarse a los clientes. El registro de una marca como marca comercial permite al titular iniciar acciones legales contra cualquier competidor que intente infringir su marca.
Desventaja: es caro
Una desventaja importante de la marca es el gasto. Diseñar una marca implica una investigación significativa, desarrollo de nombres, diseño gráfico e integración de identidad de marca, que no son baratos. Los propietarios de negocios pueden sentirse presionados para aumentar el precio de sus productos para compensar el aumento de los gastos, lo que podría hacer que los clientes cambien de producto. El aumento del gasto de salarios y honorarios profesionales para desarrollar una marca puede o no exceder los beneficios financieros de la marca.
Desventaja: es difícil de cambiar
Uno de los principales beneficios de una marca es que crea una fuerte asociación de productos para los clientes. Sin embargo, esto también puede ser una desventaja en varias situaciones. Si una empresa desea cambiar de dirección con sus productos o dirigirse a un nuevo segmento de consumidores, una marca establecida puede dificultar el cambio de imagen de la empresa. Si una empresa sufre un escándalo público, una marca sólida solo facilita que los consumidores asocien el negocio con las irregularidades del pasado. Si bien las marcas e incluso los nombres de las empresas se pueden cambiar, es un proceso costoso y lento.
