Imagina que acabas de registrarte en un hotel en una ciudad desconocida. Es posible que no sepa dónde encontrar un gran restaurante en la zona y que desconozca las opciones populares de entretenimiento. Muchos buenos hoteles emplean un conserje para ayudar a los huéspedes a planificar sus actividades o ayudarles a encontrar el transporte en la ciudad. Convertirse en un conserje certificado puede ponerlo en el camino para una carrera satisfactoria en la que ayude a los huéspedes a pasar un buen rato en su ciudad mientras construye su lealtad a su hotel.
Comprenda las tareas del conserje típico, ya que es posible que no tenga éxito en el trabajo si no le gusta lo que tiene que hacer todos los días. El conserje en McCoy Springs, un centro turístico en Colorado, también asume los deberes de un cuidador. Además de hacer las compras de comestibles y organizar reservas en restaurantes, él o ella también deben limpiar las áreas comunes del complejo y brindar un servicio limitado de comidas y bebidas.
Conviértase en miembro de al menos una asociación que proporciona certificación de conserje. Por ejemplo, la International Concierge and Lifestyle Management Association. Esta organización mantiene los estándares de su industria y certifica a los conserjes. El American Hotel & Lodging Educational Institute también proporciona certificación para conserjes. Estos grupos también brindan orientación a aquellos en la industria de la gestión del estilo de vida, ayudando a los conserjes a hacer mejor su trabajo y ayudando a los empleadores a entender qué debe ser un conserje.
Completa los requisitos de educación continua de tu agencia de certificación. El ICLMA y AHLEI ofrecen seminarios en línea y otros programas de capacitación para ayudarlo a alcanzar y mejorar sus habilidades. Si bien el AHLEI no requiere que completes su serie de capacitación, sí ofrecen una guía de habilidades para ayudarte a entender cómo ser un buen conserje y cómo manejar las solicitudes difíciles de los huéspedes. El ICLMA requiere al menos 20 horas de educación continua cada año.
Demuestre su nivel de avance cumpliendo con los requisitos de educación de su agencia. El ICLMA insiste en que los conserjes certificados asistan o se presenten en una convención. Para cumplir con los requisitos de AHLEI, debe ser empleado como conserje, debe obtener un 75 por ciento o más en una prueba escrita y alcanzar el mismo nivel en una evaluación de habilidades prácticas.
Pague las tarifas requeridas por la agencia que ha seleccionado. Estas tarifas variarán según la asociación que elija y el año en que solicite la certificación. Los ingresos proporcionados por conserjes certificados les permiten a estos grupos continuar su trabajo para mejorar la fuerza laboral de conserje en todo el país.
