Las declaraciones de beneficios resumen los productos o servicios que su empresa ofrece a los consumidores. En lugar de simplemente enumerar las características de sus productos, una declaración de beneficios indica lo que esas características significan para el consumidor y lo que recibirán de la compra de su producto o servicio.
Artículos que necesitarás
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Lista de características
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Declaración de la visión
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Estado de la misión
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Resumen de investigación de mercado
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Papel y lapiz
Escanee su resumen de investigación de mercado, buscando los valores y servicios que son más importantes para su mercado objetivo. Esto le dirá que determine qué es lo más importante para los clientes potenciales. Conocer a la audiencia ayudará a aclarar el idioma que usa para su declaración de beneficios.
Haga una lista con sus conclusiones de su investigación de mercado. Esto le ayudará a resumir y aclarar las necesidades de su público objetivo. Esto le muestra a tu audiencia que entiendes lo que quieren y cuáles son sus necesidades.
Enumere las características de sus productos y servicios. Las características serán transformadas en declaraciones de beneficios. En lugar de describir lo que hace el producto en sí, querrá hacer una lluvia de ideas sobre qué hará el producto para sus consumidores. Hacer preguntas desde la perspectiva del consumidor, como "¿Por qué debería importarme la función (en blanco)?" o "¿Cómo mejora este producto o servicio la calidad de mi vida?": ayudará a reducir el idioma y la perspectiva del grupo de consumidores al que se dirige.
Compare sus declaraciones de beneficios con otros para asegurarse de que está en el camino correcto. En general, las declaraciones de beneficios se componen de una frase corta u oración para cada beneficio. Aunque no hay una estructura establecida para una declaración de beneficios, si puede insertar la declaración en la oración "Usted (el cliente) obtendrá (beneficio) de esta característica o servicio", entonces se comunicó adecuadamente por qué el cliente querría comprar Su producto o servicio. Si tiene una inclinación creativa, también puede usar imágenes para describir sus beneficios; sin embargo, las imágenes siempre están abiertas a la interpretación, mientras que las palabras comunican más claramente qué beneficio está tratando de describir.
El siguiente es un ejemplo de una declaración de beneficios que un planificador financiero podría usar: "Ayudamos a las personas a crear y administrar la riqueza". Indica claramente qué sucederá si el consumidor compra los servicios que ofrece un planificador financiero.
Otro ejemplo explica por qué un cliente potencial querría cambiarse a un banco más pequeño en lugar de a un banco más grande con sucursales en todo el país: "Esta red nos permite brindarle mayor conveniencia bancaria y mantener el nivel de servicio de atención al cliente de cooperativas de crédito pequeñas que disfruta actualmente."
Verifique para ver cómo sus declaraciones de beneficios coinciden con sus declaraciones de visión y misión. Esta es la prueba de fuego final que determinará si su producto y sus beneficios se ajustan realmente a la imagen que su compañía está tratando de producir a los ojos del consumidor. Si no coinciden, debe considerar si necesita cambiar su declaración de misión o si necesita volver a evaluar su servicio o producto. Tener una declaración de misión y visión que no coincida con los productos que está promocionando no es bueno para la marca o para establecer relaciones a largo plazo con clientes y consumidores.
Pruebe su declaración de beneficios en un grupo focal. Reúna un grupo focal de representantes de su público objetivo, que luego le dará información sobre su producto y los beneficios que describe con respecto a las funciones y los servicios que brinda. Un grupo de enfoque le dirá claramente si tiene razón en cuanto al dinero o si necesita regresar y tomar otra oportunidad.
Coloque su declaración de beneficios en su producto o mensajes publicitarios. Las declaraciones de beneficios pretenden llamar la atención sobre su anuncio y hacer que su cliente compre su producto o servicio. Consultar con un diseñador gráfico puede agregar un elemento de experiencia en el diseño de su anuncio para que tenga el máximo efecto en su audiencia de mercado.
