La declaración de valores para Verizon es su declaración de misión, o declaración de valores, que encapsula la misión pública de la compañía. La compañía etiqueta el contenido de la declaración como "Compromiso y valores". Los valores detallados en la declaración "guían todas nuestras acciones", según la compañía.
Clientes
Los clientes aparecen prominentemente en la introducción de la declaración de valores. Según la declaración, la experiencia del cliente y la prestación de un servicio de comunicaciones de primer nivel son el principal objetivo de la empresa. La declaración afirma que la compañía será productiva, brindará buenos retornos a sus accionistas y un producto valioso para la sociedad, si mantiene un enfoque en el servicio al cliente y la responsabilidad de la comunidad. Si lo hace, "será reconocido como una gran compañía", según el comunicado.
Integridad y respeto
Dos de los valores centrales que Verizon identifica en la declaración son la integridad y el respeto. La compañía se compromete a demostrar integridad, centrándose en ser "honesta, ética y franca", como la base de todas sus relaciones. De manera similar, la compañía cita respeto, señalando que el respeto se otorgará a todas las personas con las que la compañía interactúa. El respeto en la declaración también abarca la diversidad, la individualidad y la atención respetuosa a los puntos de vista.
Excelencia en el rendimiento
El desempeño de la compañía en sí no recibe mucha atención en la declaración de valores de Verizon, pero aparece como un valor central. Para garantizar un rendimiento excelente, Verizon cita la innovación y el trabajo en equipo como componentes clave que apreciará y alentará particularmente. Haciendo referencia nuevamente al cliente, la declaración de la compañía dice que su enfoque de desempeño está en mejorar la experiencia del cliente con Verizon y sus servicios.
Responsabilidad
Aceptar la responsabilidad de sus acciones es el cuarto valor central de la declaración de valores de Verizon. La declaración dice que todos los involucrados en la empresa son responsables de sus propias acciones. Y, en ese mismo sentido, la empresa misma es responsable como entidad por sus acciones. Este enfoque de responsabilidad también incluye tanto un ángulo interno (compañeros de trabajo que se apoyan entre sí) como un ángulo externo (no decepciona a los clientes).
