Proporcionar servicios de soporte para usuarios de computadoras es un negocio en crecimiento, particularmente para servicios prestados a través de tecnología remota. Muchos problemas de la computadora se pueden resolver sin que el técnico posea la máquina, eliminando así un gran inconveniente para muchos consumidores: llevar la computadora a la tienda. Iniciar una empresa de soporte de PC remota significará enfocarse en este nicho de servicio.
Conozca los entresijos de trabajar con el programa de "Asistencia remota" de Windows y configurar redes privadas virtuales y operaciones remotas. Debe ser un experto absoluto en este enfoque, capaz de "hacerse cargo" de la computadora de un cliente a través de una conexión de red y hacer reparaciones en la PC como si la máquina estuviera frente a usted.
Escriba un plan de negocios, enfocándose en reparar computadoras que tienen problemas de software y ayudando a los consumidores con preguntas sobre el software, a través de redes remotas y el componente de "Asistencia remota" de Windows. No diluya su modelo de negocio ni complique las cosas al incluir servicios que requerirían instalaciones e interacciones "en persona". Piense en todos los aspectos posibles de su nuevo negocio y anote su visión.
Investigue qué tipo de entidad comercial adoptar: empresa unipersonal, corporación de responsabilidad limitada o subcapítulo S corporación. En cada tipo de entidad hay cuestiones importantes de responsabilidad e impuestos, por lo que debe hacer su investigación con diligencia y al principio de su proceso de planificación. Investigue en línea o pregúntele a un abogado o asesor fiscal o a un miembro local de Senior Corps of Retired Executives (SCORE) qué adopción de entidad es mejor para sus propósitos.
Registre su negocio donde sea necesario antes de abrir el negocio. Es posible que deba registrarse en su ciudad antes de poder realizar negocios legalmente. Obtenga un Número de Identificación de Empleador Federal (FEIN) en línea del IRS también; este paso efectivamente lo "registra" ante su estado y las autoridades federales. En la mayoría de los casos, no puede abrir una cuenta de cheques comercial sin un número FEIN.
Proyecte sus necesidades inmediatas de personal por un período de un año. Imagine cómo reclutará, contratará, programará y pagará a estos técnicos. No sea demasiado optimista con su personal: comience con poco y crezca a medida que aumenta la demanda de sus servicios. Mantenga los salarios bajos (pero por encima del salario mínimo para su estado), pero recuerde que los salarios más altos generalmente atraen a trabajadores más experimentados y mejor capacitados. Incorpore la mayor flexibilidad posible en su esquema para tener en cuenta los hechizos de inicio "lentos". Investigue las reglas para la contratación de personal como "Contratistas independientes" sobre la base impositiva del trabajador W-1099: esto le puede ahorrar mucho dinero.
Contrata bien. Publicidad o red para empleados que cumplan con sus requisitos mínimos tanto en términos técnicos como de desempeño. Nunca contrate a alguien que no cumpla o exceda sus estándares. Supervise a sus empleados cuidadosamente: pruébelos al azar para asegurarse de que estén cumpliendo con las expectativas. No contrate amigos o familiares: debe poder despedir a los trabajadores sin reserva si no cumplen con los estándares.
Asalte su nueva empresa con anticipación. Necesita un mínimo de seis meses de fondos operativos en el banco antes de abrir el negocio. El valor de un año de dinero de operación es aún mejor. Tenga dinero en el banco para todos los equipos, herramientas, suministros, tarifas, servicios mensuales, necesidades de mercadotecnia y salarios con anticipación para evitar el atraso en obligaciones cruciales si el negocio es muy lento durante el inicio, como es probable que lo sea.
Reduzca los gastos generales al no alquilar oficinas o espacios de trabajo para albergar a su empresa, al menos no inicialmente. Un negocio de reparación remota de PC se adapta perfectamente a trabajar desde una casa o desde muchas casas. Use tecnología como redes privadas virtuales, conferencias web, mensajería instantánea y correo electrónico para comunicarse y administrar el personal en diferentes ubicaciones. Evite invertir en espacios de trabajo y otros equipos de alta gama durante el mayor tiempo posible.
Establezca una forma de cobrar a los clientes por sus servicios remotos. Para este tipo de negocio, el pago con tarjeta de crédito tiene más sentido. Póngase en contacto con una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito y solicite una cuenta de comerciante: solicite una recomendación a su banco local. Busque una cuenta de "terminal virtual" en línea que no requiera equipo de "pase" de tarjeta física: las cuentas virtuales a menudo ofrecen tasas de procesamiento más bajas que otros tipos de cuentas.
Establezca tarifas para su servicio, ya sea por el "trabajo" o por hora (o minuto). Investigue sobre las tarifas que cobran los talleres de reparación tradicionales "en persona" por servicios comparables para determinar su tarifa: ya que le está ahorrando al cliente un viaje físico a una tienda, es posible que pueda cobrar tarifas un poco más altas que "ladrillo y mortero" talleres de reparacion Sin embargo, debido a que los servicios remotos aún son nuevos para los consumidores, también considere establecer la tarifa base muy cerca de lo que cobran las tiendas "reales" hasta que la idea empiece.
Establecer un plan de marketing concreto. Planifique y presupueste todos los tipos de esfuerzos de marketing, pero encuentre formas económicas y efectivas de promover su negocio en la comunidad. No dependa totalmente de las simples recomendaciones de boca en boca durante el primer año de operación.
Escribir un manual de políticas y operaciones. Explique cada aspecto de su operación. Debe poder entregar un nuevo contrato a este manual y deben poder funcionar como un empleado en un grado significativo después de leerlo. Incluya un Código de ética que cubra temas como la protección de la privacidad de los clientes al acceder a los contenidos e información del disco duro de su computadora.
Configurar un sistema de contabilidad y mantenerlo sin fallos. Un buen sistema de contabilidad, como Quickbooks, le ahorrará dinero, lo ayudará a pagar impuestos y le mostrará dónde pueden necesitarse mejoras en su modelo de negocio.
Consejos
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Plan para el "largo recorrido", no a corto plazo. La mayoría de las empresas nuevas fracasan debido a una mala planificación y falta de financiación durante los primeros tres años de puesta en marcha. Después del tercer año de negocios, la mayoría de los negocios se consideran "establecidos" y es más probable que tengan éxito.
Advertencia
No deje de pagar los impuestos que debe al gobierno estatal o federal: la falta de pago de los impuestos a las ventas o los negocios resultará en una incautación de su negocio y multas severas. No pague a los empleados "debajo de la mesa"; Serás atrapado y penalizado por esto. Todos los pagos realizados a trabajadores y contratistas independientes deben informarse al IRS y al Departamento de Empleo de su estado.
