Ya sea que esté enviando un correo electrónico, enviando un correo postal o escribiendo a un gran grupo de sus clientes, debe asegurarse de hacerlo bien: de manera clara, sucinta y apropiada. Comprender cómo abordar una carta masiva de clientes facilitará y facilitará la comunicación como propietario de un negocio en general.
Elija el saludo correcto
Es posible que no recuerdes esto del inglés de la escuela secundaria, pero un saludo es el saludo que usas para comenzar una carta, correo electrónico, memo u otra comunicación. El saludo tradicional es "Estimado Sr. o Sra. Apellido". Pero como se está dirigiendo a un grupo de personas, considere saludos más amplios, como "Estimados clientes valiosos". Simplemente decir "Saludos" también es apropiado para la mayoría de las situaciones. Tenga cuidado con "A quien corresponda". Es impersonal y puede crear la impresión equivocada de su marca.
Considere su negocio y su cliente
¿Es su cliente ideal casual y discreto? OK con un tono menos formal? Entonces probablemente está bien ir con un saludo menos formal como "Hey", "Hola" o algo de temporada como "¡Feliz primavera!" También podría ser más específico en cuanto a cómo se refiere a su cliente. Por ejemplo, si atiende principalmente a familias, puede dirigirse a sus clientes como "padres" o "madres ocupadas". Descubra la redacción que captará el interés y la atención de sus clientes de inmediato.
Si su negocio, marca y cliente son un poco más formales y tradicionales, el saludo estándar, "Estimado cliente o clientes" funciona bien. También puede usar adjetivos específicos, como "cliente leal" o "cliente valioso".
No tengas miedo de usar una pequeña personalidad
Dependiendo de la razón de su correo electrónico, puede mejorar aún más su saludo. ¿Está anunciando una venta, actualizando información sobre productos nuevos o especiales, o simplemente informando a sus clientes qué hay de nuevo en su negocio? Si es así, algo que muestre la personalidad de su marca podría funcionar bien, como "¡Hola, cazadores de gangas!" o "¡Bienvenido al invierno, snowbunnies!"
Si está anunciando un problema que está experimentando en su negocio o alguna otra noticia menos feliz, no es apropiado que su saludo inicial sea divertido, lindo o imbuido de personalidad. En esos casos, se adhieren a lo básico.
Asegúrese de que está puntuando y capitalizando adecuadamente
Asegúrese de escribir en mayúscula la primera letra de la primera palabra de su saludo, como en "Queridos amigos". No ponga en mayúscula cada primera letra de las palabras en el saludo, como en "Hola clientes leales", que no es gramaticalmente correcto. Use una coma en lugar de los dos puntos formales del negocio después de su saludo para crear una impresión amistosa, y asegúrese de que esté en una línea por sí misma. Comience el cuerpo de la letra en la línea debajo del saludo.
