La tecnología de la información y la comunicación (TIC) se usa ampliamente en diversas industrias, desde mercadeo y telecomunicaciones hasta educación. Se espera que el gasto global en TIC aumente a más de 6 billones de dólares para 2022. El aumento de la inteligencia artificial, el análisis de big data y la realidad aumentada contribuyen al rápido crecimiento de esta industria. Las organizaciones de todo el mundo pueden aprovechar las ventajas de las TIC para aumentar la productividad en el lugar de trabajo, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente.
Tecnologías de información y comunicación explicadas
En el nivel más básico, las TIC abarcan todas las tecnologías que permiten a las personas y empresas interactuar en el mundo digital. La conectividad a Internet, las transacciones en línea, el hardware, el software y la computación en la nube son solo algunos de los que se mencionan. Los avances en esta industria impulsan la economía global, el comercio internacional, la comunicación y los servicios en todos los sectores.
Los términos TI y TIC a menudo se usan indistintamente. A pesar de sus similitudes, no son lo mismo. La tecnología de la información y la comunicación tiene un alcance más amplio que la informática y se centra principalmente en las redes inalámbricas, el acceso a Internet y otros canales de comunicación. Las TIC incluyen todas las herramientas y recursos utilizados para crear, almacenar, procesar e intercambiar información. Estos incluyen pero no se limitan a:
- Teléfonos móviles y tabletas.
- Servicios de telefonia
- Videoconferencia
- Dispositivos de almacenamiento
- Tecnologías de radiodifusión
- Sitios web y blogs
- Hardware de la computadora
- Pizarras digitales interactivas
- Lectores electrónicos
- Redes sociales
- Servicios de VoIP
- Mensajería instantánea
- Intranet
En comparación, la tecnología de la información (TI) abarca herramientas y recursos relacionados con la tecnología informática. Ya sea que trabaje como un individuo o como una entidad comercial, está utilizando TI y TIC en su vida diaria. Las cosas simples, como hacer llamadas telefónicas, ver la televisión y navegar por la web, no serían posibles sin estas tecnologías.
Como propietario de un negocio, es importante que entienda y aproveche las ventajas de las TIC. Esta tecnología puede reducir sus costos, liberar su tiempo y simplificar sus operaciones diarias. También le permite llegar a su público objetivo de manera más efectiva y mejorar las relaciones con los clientes. Además, las TIC pueden ayudarlo a mantenerse competitivo y maximizar sus esfuerzos de marketing.
Explora las ventajas de las TIC
La tecnología de la información y la comunicación tiene una amplia gama de aplicaciones en negocios, desde análisis de datos hasta tareas administrativas, contabilidad, ingeniería e investigación de mercado. Basta con pensar en las herramientas que está utilizando en el lugar de trabajo, como computadoras, computadoras portátiles y software. Sin estos dispositivos, no podría administrar su negocio y realizar las tareas más simples.
La importancia de las herramientas de TIC se extiende más allá de las operaciones básicas como la entrada y el procesamiento de datos. El software VoIP, por ejemplo, permite a los usuarios hacer llamadas telefónicas y celebrar conferencias en redes basadas en IP. Esta tecnología implica costos más bajos que la telefonía móvil y los servicios tradicionales de línea fija, lo que ayuda a las empresas a reducir sus gastos. Las llamadas entre usuarios de VoIP son gratuitas.
La integración de la tecnología VoIP es sin complicaciones y no requiere capacitación especial. Sus empleados pueden comenzar a usarlo de inmediato. El reconocimiento de voz integrador, la distribución automática de llamadas y la conferencia web son solo algunas de sus características clave. Gracias a este servicio, la comunicación es más fácil que nunca y permite una mayor movilidad.
Tecnologías como el correo electrónico, las PC y los teléfonos inteligentes han transformado la manera en que las empresas operan y las personas interactúan entre sí. En esta era digital, al menos el 70 por ciento de los empleados en todo el mundo trabajan de forma remota al menos una vez por semana. Aproximadamente el 53 por ciento trabaja fuera de la oficina durante al menos la mitad de la semana. Todo esto no sería posible sin acceso a Internet, computadoras, programas para compartir archivos y software de colaboración en equipo.
Philips, Nelsen, Dell, Amazon y otras compañías internas aprovechan el poder de las TIC para contratar y administrar trabajadores remotos. Esto les permite ahorrar dinero y crear nuevos empleos. Al mismo tiempo, los empleados se benefician de un mejor equilibrio trabajo-vida y una mayor flexibilidad. Se estima que un asombroso 38 por ciento de los empleados de tiempo completo trabajarán predominantemente de forma remota para el 2028.
Hay muchas otras ventajas de la tecnología de la información y la comunicación. Las compañías ahora pueden usar el software más reciente para predecir el comportamiento del cliente, crear campañas de marketing altamente específicas y llegar a millones de clientes potenciales o existentes en tiempo real. Además, pueden administrar sus recursos de manera más eficiente, automatizar tareas complejas y desarrollar mejores productos.
Agilizar y mejorar la gestión empresarial
Ya sea que posea una pequeña empresa o una organización establecida, puede usar herramientas de TIC para el control de inventario, contabilidad, procesamiento de datos y otras operaciones. Esta tecnología permite una transferencia perfecta de información a través de computadoras en red y archivos electrónicos compartidos, aumentando la eficiencia de los procesos de negocios.
El software de contabilidad, por ejemplo, facilita la administración y el procesamiento de datos financieros. Con estos programas, puede mantener sus libros actualizados, hacer un seguimiento de sus finanzas y obtener informes precisos. El último software puede ajustar automáticamente los activos, transferir fondos y respaldar sus datos. Esto puede liberar su tiempo para que pueda concentrarse en los aspectos centrales de su negocio.
El ahorro de costes tampoco debe pasarse por alto. Aproximadamente el 14 por ciento de las empresas subcontratan su contabilidad y contabilidad, lo que no es exactamente barato. Los costos son aún más altos para aquellos que emplean personas para manejar estas tareas. El salario promedio de un contador es de $ 61,696 por año. Si usted es una pequeña empresa, es posible que no pueda pagar estos servicios. El software de contabilidad, por otro lado, está disponible por una tarifa mensual baja desde $ 15 en adelante, por lo que podría ahorrarle miles de dólares al año.
Alcance a sus mejores clientes
Las ventajas de las TIC en el marketing son motivo suficiente para abarcar la última tecnología. Hoy en día, las empresas tienen acceso a un software de vanguardia que les permite llegar a sus mejores compradores en menos tiempo y por menos costos. Considere la publicidad programática, por ejemplo.
Las organizaciones que utilizan esta tecnología pueden realizar ofertas automáticas en el inventario de publicidad en tiempo real. Básicamente, analizan los datos del cliente y del mercado y luego ingresan esos datos en el sistema para identificar y llegar a su público objetivo a través de anuncios personalizados. Además, reciben informes detallados que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas de marketing.
Actualmente, más del 62 por ciento de los comercializadores utilizan publicidad programática para crear campañas dirigidas por láser. El aumento de la eficiencia, la medición precisa de los datos, los informes en tiempo real y las capacidades superiores de focalización contribuyen a la creciente popularidad de esta tecnología.
Con la publicidad programática, puede dirigirse a la audiencia adecuada en el entorno adecuado en el momento adecuado. Esto le ayudará a aumentar su alcance y aprovechar al máximo su presupuesto de marketing. Además, el error humano ya no será un problema.
Otros usos de las TIC
Las industrias en todos los sectores pueden aprovechar el poder de la tecnología de la información y la comunicación. Los beneficios de las TIC en la enseñanza y el aprendizaje, por ejemplo, incluyen el desarrollo de nuevas e innovadoras formas de interactuar y comunicarse con los estudiantes, mayores tasas de participación, un aprendizaje más rápido y mejores métodos de enseñanza. Los estudiantes con necesidades especiales pueden usar software moderno y tecnologías de asistencia para lograr un rendimiento académico máximo y dominar las habilidades necesarias para tener éxito en la vida y en su carrera.
Las TIC también desempeñan un papel clave en la economía mundial y en la reducción de la pobreza. Internet, el correo electrónico, el software de colaboración y otras herramientas de TIC ayudan a conectar todos los departamentos del gobierno local y central, mejoran los estándares de vida, ayudan a la integración económica internacional y más.
Los gobiernos pueden usar esta tecnología para proporcionar a los ciudadanos un acceso conveniente a la información y los servicios. Las TIC también ayudan a fortalecer el marco legal que promueve la democracia y permite el intercambio de información entre instituciones.
Ya sea que su objetivo sea generar más ingresos, expandir sus operaciones u optimizar los procesos internos, necesita una estrategia de TIC sólida. Estas tecnologías han transformado la forma en que las empresas acceden y utilizan la información, la forma en que las personas realizan trabajos y la forma en que experimentan el ocio, la cultura y el entretenimiento.
