Después de un largo día de trabajo y responsabilidades familiares, lo último que la mayoría de la gente quiere hacer es limpiar. Es un punto difícil para muchos profesionales ocupados hoy en día, y uno que puede aprovechar al iniciar un servicio de limpieza de apartamentos. Un negocio de limpieza de apartamentos es relativamente económico para comenzar, pero requiere empleados excelentes y dedicados y un compromiso para desarrollar y mantener una excelente reputación en su comunidad.
Alcance del negocio de limpieza de apartamentos
Una de las primeras decisiones que querrá tomar al comenzar su servicio de limpieza de apartamentos es el alcance de su negocio. Algunos servicios de limpieza se centran en la limpieza de los apartamentos de forma semanal o quincenal. Otros servicios se centran en la limpieza de mudanzas y la preparación del apartamento, y otros hacen ambas cosas. Decidir sobre el alcance de su negocio lo ayudará a enfocar sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, si desea centrarse en la limpieza de mudanzas y en la preparación de los apartamentos, se dirigiría a las compañías de leasing y a los gerentes de apartamentos, así como a los residentes que desean recuperar sus depósitos.
Marcos Franco, el propietario de Mighty Clean Home en Atlanta, Georgia, ha realizado ambos tipos de limpieza de apartamentos. Después de hacer la limpieza residencial de los complejos de apartamentos, los propietarios de los complejos de apartamentos y las compañías de leasing le pidieron que hiciera las limpiezas de mudanza y mudanza.
"Los márgenes eran mucho más pequeños al final comercial, pero había más volumen", dijo. "Hoy solo nos apegamos a las limpiezas residenciales (limpieza para un residente, no el complejo) porque es mucho más rentable y se mantiene en línea con nuestra cultura empresarial".
Al igual que Franco, puede terminar cambiando el enfoque de su negocio con el tiempo. Sin embargo, decida cómo quiere comenzar para que pueda desarrollar y dirigir sus esfuerzos iniciales de marketing a la audiencia correcta.
Planeando su negocio
A muchos propietarios de pequeñas empresas les resulta útil comenzar con un plan de negocios. Los formatos de los planes de negocios varían, pero en general, generalmente comienzan con un resumen ejecutivo, que es un breve resumen de la misión de su negocio y los servicios que planea ofrecer. A continuación, escribirá una descripción detallada de su empresa, que incluye lo que lo distingue de su competencia.
La siguiente sección en la mayoría de los planes de negocios es el análisis de mercado, que es la investigación de su mercado objetivo y sus competidores. Investigar a sus competidores puede ayudarlo a desarrollar su estructura de precios y decidir cómo comercializar mejor su servicio de limpieza. Los planes de negocios también incluyen cómo se organizará el negocio, cómo planea comercializar sus servicios y su presupuesto.
Cuando esté determinando su presupuesto, intente considerar todos los costos posibles, incluidos los equipos, suministros, empleados y seguros. Tenga en cuenta que tomará tiempo generar ganancias, así que considere cuánto necesitará para llevar su negocio durante varios meses. Busque oportunidades para ahorrar dinero, como investigar varios proveedores mayoristas para sus necesidades de limpieza y equipos.
Su presupuesto también debe incluir las proyecciones de ingresos. Si aún no lo ha hecho, este es un buen momento para decidir su estructura de precios. Para un servicio de limpieza de apartamentos, es posible que desee cobrar una tarifa plana basada en el tamaño y los pies cuadrados del apartamento o basar sus precios en una tarifa por hora.
Cubra sus bases legales
Una vez que decida sobre el alcance de su negocio, deberá decidir el nombre y la estructura del negocio. Algunos negocios de limpieza comienzan como un propietario único, pero esto los deja a usted y a sus activos personales vulnerables en caso de una demanda. Debido a estas vulnerabilidades, muchas pequeñas empresas utilizan otras estructuras comerciales, como una compañía de responsabilidad limitada, para incorporar su negocio.
También deberá registrar un nombre comercial. El nombre de su empresa debe ser único y debe reflejar su modelo de negocio.
"Elegí Mighty Clean Home, y nuestro lema es 'Limpiamos lo que otros extrañan'", dijo Franco. "Tenía muchas ganas de crear una marca que la gente reconocería".
Una vez que registre el nombre de su empresa, también deberá obtener la licencia correspondiente con su estado, condado o ciudad. Aunque todas las empresas deben tener algún tipo de seguro de responsabilidad, esto es especialmente importante para un servicio de limpieza de apartamentos. Dependiendo de la estructura de empleo de su empresa, es posible que también necesite un seguro de compensación para trabajadores.
"Muchas veces, la administración requiere una prueba de licencia y responsabilidad antes de poner un pie en sus edificios", aconseja Franco.
También es posible que desee considerar obtener un bono de garantía. Una fianza es un contrato con una compañía de seguros. Si un cliente hace una reclamación, la compañía de seguros paga al cliente y luego usted le paga a la compañía de seguros. Esto proporciona tranquilidad adicional para los clientes y le permite anunciar a su compañía de servicios de limpieza como "asegurada y asegurada".
Contratar a las personas adecuadas
Encontrar a los empleados adecuados es fundamental para un servicio de limpieza de apartamentos. Necesitas encontrar personas que sean confiables, minuciosas y confiables. Cuando Dawna Boone estaba comenzando con Valet Maids, su negocio de limpieza en Dallas, Texas, encontrar a los empleados correctos era su máxima prioridad.
"Pensé que sería mejor tener limpiadores sin reservas en lugar de reservas sin limpiadores", dijo.
Boone y Franco encontraron sus empleados iniciales a través de Craigslist y otros sitios de trabajo en línea. Greg Shepard, el propietario de Dallas Maids en Dallas, Texas, adoptó un enfoque diferente al encontrar a sus primeros empleados a través de un anuncio de trabajo en un periódico local. Recomienda que los nuevos propietarios de empresas de limpieza prueben una variedad de recursos para encontrar candidatos y luego se queden con el que proporciona los candidatos más confiables.
Las redes sociales también son una gran herramienta de reclutamiento. "Todos encontramos que Facebook es excelente para encontrar excelentes empleados", dijo Shepard.
Independientemente de su herramienta de reclutamiento, tómese el tiempo para entrevistar a cada empleado potencial. Antes de contratar, ejecute una verificación de antecedentes y llame a sus referencias para asegurarse de que está invirtiendo en los mejores empleados posibles.
Comprar suministros y equipos
Para un negocio de limpieza de apartamentos, deberá asegurarse de que sus empleados estén debidamente equipados para proporcionar una limpieza completa a cada apartamento. También es posible que desee considerar los uniformes para agregar un nivel de profesionalismo y coherencia. Cada equipo debe tener una aspiradora, una escoba y un trapeador, así como limpiadores para todo uso, limpiadores de ventanas, toallas de papel, paños de limpieza, guantes, cepillos, esponjas y desinfectantes.
Por un valor agregado, es posible que desee incorporar productos de limpieza naturales u orgánicos. Esto aumentará sus costos, pero es un área de preocupación para muchos clientes potenciales con mascotas, niños o alergias. Tenga en cuenta que muchos de estos productos deberán ser reemplazados o reemplazados regularmente.
Comercializar su negocio
Su enfoque para la comercialización de su negocio depende en gran medida de su presupuesto. Por ejemplo, Franco comenzó su negocio en 2008 con alrededor de $ 1,500. Comercializó su negocio contactando a amigos y familiares para obtener referencias a los gerentes de apartamentos. También llamó a los gerentes de los apartamentos en persona para discutir su negocio y dejar folletos.
Shepard usaba volantes para promocionar su negocio. "Pudimos tener un horario completo para ese primer equipo de dos empleados solo por volantes", dijo. Sin embargo, si no ve los resultados al principio, no se desanime. "Golpee la misma área al menos cuatro veces", recomienda Shepherd. Puede utilizar un enfoque similar con otros medios de publicidad fuera de línea, como anuncios de periódicos y directorios de servicios locales. Publique anuncios varias veces en diferentes periódicos locales y boletines, y luego continúe invirtiendo en los anuncios que atraen a los clientes.
Boone recomienda sitios web de fuentes principales como HomeAdvisor, Google Local Services y Yelp. Franco también recomienda prestar mucha atención a los sitios de revisión para ayudar a desarrollar su reputación. Muchos clientes potenciales acuden a estos sitios antes de decidir a quién contactar para los servicios de limpieza, por lo que es importante estar atento a sus revisiones y responder a aquellos que puedan tener una experiencia negativa.
Los motores de búsqueda son una herramienta de marketing importante, pero para aprovecharlos necesita un sitio web comercial. Hay varias opciones para diseñar su propio sitio web comercial, o puede contratar a un diseñador para que lo ayude con el proceso. Shepard ha utilizado la optimización de motores de búsqueda o el SEO para llevar el negocio a su sitio web, lo que puede hacer mediante el uso de palabras clave en su sitio web. Un comercializador de contenido puede ayudarlo a desarrollar una estrategia de palabras clave para dirigir el tráfico web a su sitio web de negocios de limpieza.
Los sitios de medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram también brindan oportunidades de marketing poderosas y económicas. Puede publicar sobre oportunidades de descuento, promociones de referencia, consejos de limpieza y más. Esto ayuda a mantener su negocio a la vanguardia de las mentes de los clientes actuales y potenciales.
Aunque encontrar a esos primeros clientes puede ser un desafío, vale la pena a largo plazo.
"Es una gran industria", dijo Shepard. "Lo bueno de un servicio de limpieza es que tienes más posibilidades de tener éxito".
