Las empresas orientadas a servicios con frecuencia tienen dificultades para recibir pagos oportunos, ya que los compradores no reciben algo tangible que requiera un pago por adelantado. Si un cliente no responde a su primera factura, deberá enviar una solicitud de seguimiento para el pago. Para muchos clientes, un simple recordatorio es todo lo que se necesita, pero en algunos casos, es posible que tenga que ponerse duro.
Dar detalles específicos
Su solicitud de pago debe incluir una factura o describir específicamente los servicios que ha prestado y su costo específico. Cuando los servicios que ha ofrecido están claramente descritos, algunos clientes están más dispuestos a pagar porque ven que han obtenido algo a cambio de su dinero. Por ejemplo, un abogado debe describir los deberes específicos que se realizaron, el tiempo que tomaron las tareas y el precio o tasa acordados.
Dar una salida fácil
Puede ser tentador enviar una solicitud de pago fuertemente redactada, pero a veces todos se olvidan de una factura. Dale a tu cliente una salida fácil, en lugar de arremeter contra él por su delincuencia. Podría, por ejemplo, decir: "Sé que está ocupado, y la última factura puede haberse enterrado bajo la montaña de trabajo que tiene". Esto ayuda a que su cliente se salve de la cara y le asegura que su relación puede continuar ilesa si paga, lo cual es una tranquilidad especialmente importante si usted es un profesional de quien el cliente ha llegado a depender.
Detén el trabajo
Cuando un cliente no ha pagado durante un período prolongado, puede ser una señal de que el cliente continuará evitando el pago. Por lo general, esto significa que debe dejar de trabajar hasta que reciba el pago. Para transmitir esto al cliente de una manera profesional, sin amenazas, sea directo pero amigable. Intente decir: "He disfrutado trabajando con usted y me gustaría ayudarlo a terminar su proyecto de mejoras para el hogar. Pero no puedo trabajar sin pagar, por lo que lamento no poder continuar con el proyecto hasta que Manténgase al día con sus pagos ".
Seguir
Su carta debe proporcionar una fecha límite clara para el pago. Podría decir: "Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o inquietud, pero si no tengo noticias suyas, anticiparé que recibiré el pago antes del 15". Luego sigue con una letra con más palabras. Esta carta de seguimiento es aquella en la que debe mencionar el contrato del comprador y dar un plazo firme para el pago. Tenga en cuenta la acción específica que tomará si no se recibe el pago. Por ejemplo, "Espero que continuemos trabajando juntos. Sin embargo, si no recibo el pago antes del día 15, no tendré más remedio que notificar a las agencias de crédito que tiene un saldo impago y consideraré todo Remedios legales a mi disposición para recibir la debida compensación ".
