En un esfuerzo por revolucionar la forma en que el mundo se involucra con la información, Adobe Systems Incorporated gastó alrededor de $ 1.8 mil millones para adquirir Omniture corporation el 23 de octubre de 2009. Omniture busca proporcionar análisis web de alta calidad para negocios en línea; Las etiquetas Omniture ayudan a realizar esta tarea.
Propósito
Como sistema de análisis web, Omniture permite a las tiendas en línea (sitios web que venden productos) realizar un seguimiento de los visitantes y las conversiones (ventas) utilizando métricas personalizadas e informes de variables. El código JavaScript que utiliza proporciona detalles precisos sobre un visitante que de otro modo serían desconocidos. Algunas métricas incluyen qué palabras clave escribió alguien en un motor de búsqueda para llegar a una página, de qué sitios pueden visitar los visitantes, cuánto tiempo permanece el visitante, en qué enlaces hacen clic y cuántas páginas ven antes de irse.
Beneficios
El seguimiento de los clientes a través de las etiquetas Omniture proporciona a las empresas información en línea que les ayuda a optimizar las ventas. Se pueden implementar técnicas como la "prueba dividida", que compara diferentes versiones de la misma página web. Con el tiempo, el seguimiento de Omniture mostrará tendencias que indican qué versión convierte mejor a los visitantes en clientes. El seguimiento de los visitantes también proporciona información sobre la demografía de los clientes potenciales, lo que le permite crear anuncios más específicos y eficaces, y desarrollar nuevos productos y servicios más adecuados para su público objetivo.
Implementación
Uno de los códigos de seguimiento más importantes que se deben entender en Omniture es "s.tl (this," o ")". Esta línea de código se adjunta a un enlace en el que se puede hacer clic y le indica al sistema que realice el seguimiento. Se pueden usar tres etiquetas diferentes. Como en el ejemplo, insertar la letra "o" entre las comillas simples significa la categoría "Otro / General". Insertar la letra "d" en el mismo lugar indica un enlace de "Descarga de archivos", y la letra "e" significa "Enlace de salida". Juntas, las etiquetas permiten al sistema rastrear clics en tres tipos diferentes de enlaces en cada uno de los páginas del sitio web.
Inconvenientes
Si bien Omniture es el estándar de facto para el seguimiento de clientes y análisis web para negocios de Internet a partir de marzo de 2010, tiene su parte justa de fallas. Algunas quejas expresadas por expertos afirman que la aplicación de informes "SiteCatalyst" de la empresa es más lenta que la de los competidores, y el código JavaScript está inflado, es imposible de depurar y está basado en prácticas obsoletas. Por último, puede ser muy costoso de usar para los clientes que desean utilizar algunas de las funciones más sofisticadas disponibles.
