La tecnología de la información y la comunicación (TIC) proporciona vías de comunicación empresarial cruciales para seguir siendo competitivas en las economías locales y globales. De acuerdo con la encuesta de US Census ICT, las empresas estadounidenses gastaron $ 296.3 mil millones en equipos de TIC en 2008.
Componentes
Las TIC incluyen correo electrónico, telecomunicaciones e Internet, e involucran el uso de computadoras, teléfonos, máquinas de fax y copiadoras, y una variedad de dispositivos de comunicación móvil. El término también se refiere a documentos electrónicos y otros contenidos, así como a comunicaciones de video, software y unidades externas.
Significado
Para competir en el mercado global, las empresas utilizan sitios web para proporcionar información de pedidos y listas de productos en línea, lo que permite el intercambio monetario con los clientes. Los sitios web también permiten a las empresas recibir comentarios valiosos sobre las necesidades de los clientes e ideas para mejorar. A través del correo electrónico, los faxes y los dispositivos de telecomunicaciones, las empresas generan una mayor accesibilidad a través de comunicaciones casi instantáneas.
Consideraciones
Para maximizar los beneficios de las TIC en las comunicaciones comerciales, las empresas deben incorporar la infraestructura adecuada y la capacitación de los empleados para producir trabajadores competentes capaces de monitorear e interpretar los comentarios y comprender el uso del comercio electrónico y el software.
