El marketing juega un papel vital dentro de la industria de seguros. Se utiliza para aumentar las ventas y mantener las posiciones en el mercado para las grandes empresas y por las empresas más pequeñas para construir y hacer crecer sus negocios. El uso del marketing puede ser tan amplio como una campaña televisiva nacional para hacer crecer y mantener a una importante compañía de seguros, y ser tan localizada como tarjetas de visita y volantes utilizados por un agente de seguros local. Independientemente del tamaño, las estrategias y tácticas de mercadeo son desarrolladas por todos en la industria para dirigirse a los consumidores y prospectos para cubrir sus necesidades de seguro de hogar, salud, vida y cobertura comercial.
Desarrollo de Base de Datos CRM
Las compañías de seguros desarrollan una base de datos de clientes actuales que los identifica por el tipo de póliza de seguro que tienen, nombre, dirección, edad, código postal y otra información. Las empresas utilizan esta información, conocida como datos de gestión de la relación con el cliente, para comprender qué tipos de políticas son líderes en ventas e identificar oportunidades de crecimiento para expandir e incrementar las ventas. Los datos de CRM se distribuyen a los miembros del equipo de ventas y marketing para ayudarlos en sus esfuerzos de ventas y estrategias de marketing.
Análisis competitivo
Las empresas evalúan continuamente los esfuerzos de marketing de los competidores. Llevan a cabo esfuerzos de análisis competitivos para identificar lo que hacen otras compañías en términos de precios, ofertas de productos, consumidores objetivo, trabajos publicitarios creativos y posicionamiento de marca. La información está segmentada para comparar los servicios según la geografía y los tipos de consumidores, como propietarios de viviendas, propietarios de automóviles, residentes urbanos o urbanos y compradores de seguros en línea. Los resultados del análisis competitivo se utilizan para identificar y ayudar en los esfuerzos de ventas para hacer crecer y generar clientes.
Desarrollo de nuevo producto
El marketing se utiliza para identificar oportunidades para desarrollar nuevos productos de seguros y puestos publicitarios. Por ejemplo, una compañía de seguros que ofrece seguros para propietarios de viviendas estudiaría los mercados donde la compra de condominios está en aumento. La información se usaría para comercializar seguros para propietarios, agentes de bienes raíces y administradores de propiedades de condominios.
Gestión de marketing de crisis
Los accidentes causados por el hombre o la naturaleza tienen un impacto inmediato y directo en las compañías de seguros y sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, si un huracán golpea en Florida, las compañías de seguros adoptan un enfoque de marketing de primera respuesta para autorizar y colocar representantes en el lugar para atender las reclamaciones de los clientes asegurados. Esto se hace para satisfacer las responsabilidades de servicio al cliente, así como para frustrar cualquier posibilidad de publicidad adversa o negativa sobre la compañía de seguros y su capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes asegurados después de un desastre o crisis.
Aprovechando las oportunidades del mercado
Las compañías de seguros aprovechan las oportunidades para planificar sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, un proveedor de seguros de automóviles examina las ciudades que tienen una alta incidencia de accidentes de tráfico para identificar oportunidades de crecimiento empresarial. Las compañías recopilan estadísticas sobre la cantidad de conductores asegurados y no asegurados, y los resultados se utilizan para aprovechar las oportunidades para lograr nuevos clientes adicionales y los costos correspondientes para adquirirlos mediante la ejecución de publicidad, incentivos y promociones.
Las principales empresas van tan lejos como para comprar bienes raíces y nombrar derechos para que los lugares aprovechen sus oportunidades en el mercado. Por ejemplo, el Nationwide Arena es el ancla del distrito de arena en Columbus, Ohio, que es un importante centro de entretenimiento para deportes, restaurantes y hoteles en la ciudad, sede de la sede corporativa de Nationwide Insurance Co.
