El marketing minorista es un componente esencial de una estrategia de marketing global. Es compatible con el uso de esfuerzos de campañas de marketing externas que incluyen publicidad, eventos y promociones. Las tácticas de mercadeo minorista incluyen señalización en la tienda, copias de circulares de ventas de periódicos, cupones, demostraciones y promociones y exhibiciones en el pasillo. Efectivamente, el marketing minorista sirve para "cerrar" la venta una vez que los compradores ingresan a la tienda. Los incentivos y los dispositivos de navegación se utilizan estratégicamente para vender productos especialmente anunciados y vender productos y servicios adicionales.
Publicidad de apoyo
La publicidad minorista se utiliza dentro de las tiendas para respaldar la publicidad nacional, regional y local. Por ejemplo, si un fabricante nacional de detergentes está realizando una campaña comercial de televisión que ofrece a los consumidores un 20 por ciento de descuento por un tiempo limitado, la función del mercadeo minorista es brindar asistencia a través de señalización y pantallas dentro de las tiendas cuando los compradores llegan para apoyar el esfuerzo.
Categoría de unidad de ventas
Los fabricantes y distribuidores de productos vendidos en tiendas están "clasificados" por el tipo de producto que ofrecen a los clientes minoristas.Los productos vendidos en las tiendas de comestibles se definen en términos de categorías para alimentos, bebidas, lavandería, bocadillos y otras categorías. Los grandes almacenes se clasifican en términos de ropa, muebles, decoración, perfumes y más. Los mejores vendedores dentro de cada categoría respectiva compiten para convertirse en el "líder de categoría". Al convertirse en el líder de la categoría, el fabricante gana autoridad y credibilidad para recomendar un aumento del espacio que pueden obtener para los productos y las marcas que se llevan dentro de la tienda.
Venta cruzada y venta ascendente
El mercadeo minorista también incluye estrategias y tácticas para realizar ventas cruzadas y "vender productos" y mercaderías para aumentar los gastos generales de cada comprador. Durante la temporada de barbacoa de verano, una tienda de comestibles puede combinar y "vender" una promoción que ofrece a los compradores 50 Porcentaje de descuento en la compra de líquido para encender fuego con la compra de una bolsa de carbón de 10 libras. La estrategia para aumentar la venta podría ser dar al líquido de iluminación para incendios gratis con la compra de una bolsa de carbón de 20 libras.
Navegación del comprador
La señalización de pasillos y categorías y otros dispositivos para dirigir a los compradores a localizar productos es una función del marketing minorista cuya importancia nunca debe ser subestimada. Una madre ocupada necesita una señalización clara para llegar al pasillo de la tienda correcta para comprar lo que quiere. Un esposo depende de la navegación de la tienda para guiarlo a la estantería correcta para comprar un medicamento para sus hijos, mientras la esposa está en el hogar cuidando. Los expertos en marketing de compradores estiman que un comprador puede pasar menos de cuatro segundos para tomar una decisión sobre qué comprar en un estante minorista. Proporcionar una navegación adecuada a los pasillos y estantes de la tienda adecuados ayuda a guiar a los clientes a los productos y generar ventas de mercadería.
Gestión de la relación con el cliente
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es el término utilizado para describir la información capturada sobre los compradores. La información se utiliza para desarrollar bases de datos que se pueden extraer para atraer a los consumidores en función de su geografía, preferencias de productos, gastos y más. CRM es una herramienta que los expertos en marketing minorista utilizan para desarrollar publicidad, promociones y eventos al ofrecer productos y servicios que se alinean con los gustos y preferencias de sus clientes y compradores.
