"Estrategia" es una palabra que a menudo se usa en el mundo de los negocios, pero puede significar cosas diferentes para diferentes personas. Algunos expertos, como Michael Porter, profesor de Harvard Business School, definen la estrategia como la ciencia de crear e implementar un posición de mercado única. Porter es famoso por inventar el concepto de las "cinco fuerzas" que dan forma a la estrategia empresarial. Otros, como el economista Vladimir Kvint, ven la estrategia como el medio para crear un plan de éxito a largo plazo para una organización. Lo único que todas las diversas concepciones de estrategia tienen en común es que están arraigadas en un entendimiento que Las personas, los procesos y la tecnología son parte integral del éxito de una organización.. Por lo tanto, es posible pensar en la gestión estratégica en tres tipos principales: estrategia empresarial, estrategia operativa y estrategia de transformación.
Estrategia de negocios
La estrategia comercial se ocupa principalmente de la forma en que una organización se acerca a sus consumidores. Los estrategas de negocios quieren saber cómo ingresar a un mercado y cómo penetrarlo con un producto o servicio nuevo o existente. Las preguntas fundamentales que hacen los estrategas de negocios son a qué clientes deben dirigirse la organización, a qué regiones geográficas apela el producto o servicio y cómo debe la compañía promocionar y promocionar su oferta.
La estrategia de negocios también implica lograr que los gerentes entiendan la competencia de la organización: cómo otros están promoviendo productos o ideas similares. Los estrategas de negocios preguntan cómo se posicionará la organización con respecto a sus competidores, qué enfoques tomará para destacarse y qué recursos y capacidades se requieren del personal para que la empresa avance.
¿Dónde ocurre la estrategia?
La estrategia empresarial casi siempre se formula en la parte superior de la jerarquía de una empresa. Pero la aceptación es importante desde todos los niveles de la organización. Los gerentes senior son solo los primeros en traer las herramientas, las técnicas y la tecnología a una organización para que la compañía pueda posicionarse para la sostenibilidad a largo plazo. Los gerentes de nivel medio y los empleados de nivel inferior pueden contribuir con ideas a la visión estratégica de la compañía.
Otros tipos de estrategia
Muy relacionado con la estrategia empresarial es estrategia operacional, lo que implica convertir la estrategia de negocio en un plan de acción para la organización. Este tipo de estrategia a menudo es utilizada por los gerentes de nivel medio, después de consultar con los líderes senior, para identificar la tecnología, los procesos y las herramientas necesarias para hacer que la estrategia empresarial sea una realidad. La estrategia operativa es tan importante que la gran mayoría de los empleados dentro de una organización debe estar trabajando a este nivel de la estrategia, porque se trata de hacer que las decisiones estratégicas de alto nivel funcionen a diario. Tomemos como ejemplo un minorista, como Wal-Mart o Target. Zeynep Ton, un profesor universitario en el Instituto de Tecnología de Massachusetts, dice que la estrategia operativa en este contexto consiste en reducir los niveles de inventario y los puntos de precio para generar más ventas.
Estrategia transformacional Cambia completamente la forma en que una organización hace negocios.. Implica algo más que establecer un plan para el futuro o pensar en cambios tecnológicos o basados en las personas. La estrategia de transformación consiste en interrumpir lo que normalmente hace el negocio e instituir cambios radicales en la forma en que las personas piensan, trabajan y actúan. Normalmente, esto se hace solo si la organización está seriamente dañada, sin posibilidad de reparación, ya que requiere comenzar desde cero y repensar la forma en que opera una empresa. Bill Critchley y Delma O'Brien, dos académicos de la Escuela de Negocios de Ashbridge, observan que la estrategia de transformación significa responder a los cambios en los climas de los negocios. Un equipo de alta gerencia receptivo se dará cuenta de cuándo un modelo de negocio está más allá de la reparación y luego buscará cambiar radicalmente la operación. Como tal, la estrategia de transformación normalmente es utilizada por profesionales de recursos humanos y especialistas en desarrollo organizacional.
