Cuando una máquina de fax no recibe faxes entrantes, una empresa puede perder los documentos críticos en los que se basa para funcionar. Aunque las máquinas de fax son máquinas complicadas, la mayoría puede seguir el proceso de solución de problemas. Siempre es recomendable que un técnico certificado en máquinas de fax trabaje en el problema, pero si uno no está disponible o es demasiado costoso, hay varios pasos que puede intentar para solucionar los problemas de su máquina de fax.
Artículos que necesitarás
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Paño húmedo
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Aire comprimido
Pon a prueba la línea telefónica. Desconecte la máquina de fax de la línea telefónica y conecte un teléfono a la toma de pared. Si no hay tono de marcado, el problema está en la línea telefónica y no en la máquina de fax.
Compruebe el suministro de papel. Abra la bandeja de papel y asegúrese de que haya papel para imprimir en la máquina de fax. Rellenar si está vacío.
Compruebe y elimine cualquier atasco de papel. Abra las cubiertas de la máquina de fax y observe si hay papel atascado. Cuando se atasca, una máquina de fax puede seguir recibiendo faxes, pero no podrá imprimirlos hasta que se elimine el atasco.
Compruebe los niveles de tóner o tinta. Retire el cartucho de tóner o el contenedor de tinta para verificar los niveles. Si está vacío, reemplace y pruebe la máquina de fax.
Limpie el interior de la máquina de fax. Abra la cubierta de la máquina de fax y, utilizando una lata de aire comprimido, elimine el polvo, la suciedad o el tóner derramado. La suciedad y el tóner derramado pueden impedir que la máquina de fax pueda imprimir los faxes recibidos. Limpie la suciedad residual con un paño ligeramente húmedo.
Limpie los cabezales de impresión. Muchas máquinas de fax tienen un modo de servicio o mantenimiento que le permitirá ejecutar un proceso de limpieza de cabezales de impresión. Los cabezales de impresión que están atascados no podrán poner el tóner ni la tinta en el papel y se producirán páginas en blanco que salen de la máquina.
