La hospitalidad es un componente importante de cualquier experiencia del cliente. El restaurador de Nueva York Danny Meyer dijo que "la hospitalidad lo es todo", según Oprah.com. Parte de ser hospitalario es ayudar a las personas a sentirse cómodas en su entorno y conocer a otros. Los rompehielos son juegos que animan a los grupos a interactuar unos con otros. Prepárese para la hospitalidad y los rompehielos al comienzo de cada reunión importante, retiro o sesión de entrenamiento.
Refrescos temáticos
La comida y la bebida son componentes básicos de la hospitalidad. Establezca un tono para su evento a través de los refrigerios que sirve. Si los participantes viajaron a una nueva ciudad para su reunión, sirva alimentos y bebidas exclusivos de la región. Por ejemplo, si su evento es en Filadelfia, sirva los cheesesteaks de Filadelfia; Si estás en Buffalo, Nueva York, sirve alas de búfalo. Trabaje con un organizador de reuniones o restaurante local para determinar los alimentos específicos del área. Si los participantes son locales, coordine la comida y la bebida según el tema del evento. Por ejemplo, en una reunión de invierno para anunciar los objetivos de ventas de verano, sirva helados o sandías. Tenga en cuenta la hora del día y las necesidades dietéticas de los participantes al elegir artículos de hostelería.
Compartir en pareja
Esta actividad funciona con cualquier grupo de tamaño. Pídales a todos que encuentren a alguien en el grupo que no conocen. Permita dos minutos para hablar sobre un tema que elija. El grupo de consultoría de gestión de Pecos River utiliza preguntas de discusión como "Encuentre tres cosas que usted y su pareja tienen en común", "Describa para su pareja el primer trabajo que haya tenido", "¿Qué haría si ganara la lotería?" "¿Cuáles son sus cosas más favoritas y menos favoritas de trabajar para esta organización?" Después de que la primera pareja haya hablado durante dos minutos, pida a las personas que busquen un nuevo socio y les den un nuevo tema.
Vota con tus pies
Este rompehielos funciona para grupos pequeños o medianos. Haga que los participantes se paren en un área sin mayores obstáculos para que puedan moverse libremente por la sala. Designe un muro del espacio para reuniones como "verdadero" y el muro opuesto como "falso". Cuando los participantes escuchan cada declaración, deben ir a un lado de la sala o al otro, dependiendo de si la declaración es verdadera o falsa para ellos. Diga una frase a la vez y permita que las personas se muevan. Use frases que sean verdaderas o falsas para cada persona, como "He estado trabajando en mi empresa durante más de cinco años". Una vez que las personas estén en dos grupos en lados opuestos de la sala, pídales que se presenten ante una nueva persona en el grupo y dile a esa persona más detalles sobre por qué la afirmación es verdadera o falsa para ellos. Luego diga otra declaración para que la gente cree nuevos grupos. Después de algunas declaraciones, continúe el juego con declaraciones que presenten el tema del evento. Por ejemplo, en un seminario de capacitación para líderes, diga: "Dirijo un equipo de cinco o más personas".
