Las partes interesadas son individuos o grupos que una organización debe o depende de su éxito. La teoría de las partes interesadas identifica quién se beneficia y quién se sacrifica para otorgar ese beneficio. Las empresas deben proporcionar beneficios a todas las partes interesadas dentro de una empresa para ser consideradas éticas. Desafortunadamente, los gerentes de la compañía deben elegir entre las partes interesadas, cuyos intereses no siempre coinciden.
Accionistas
Los accionistas son propietarios de la empresa. Los accionistas invierten dinero en una empresa y esperan el mayor rendimiento posible. Los accionistas quieren que los gerentes hagan todo lo posible para maximizar los rendimientos, y eso significa reducir costos y aumentar los ingresos. Los accionistas generalmente son reacios a cualquier medida que aumente los costos, a menos que también aumente el margen de beneficio. Los accionistas quieren que se les transfieran todas las ganancias, pero la compañía misma puede querer guardar esas ganancias para cualquier desaceleración.
Proveedores y Clientes
Mantener los pagos de los proveedores siempre que sea posible daña las relaciones con esos proveedores, pero puede agregar interés al dinero en el banco, por lo tanto, aumenta las ganancias de la empresa y la rentabilidad de los accionistas. Los proveedores esperan lealtad. Las compañías pueden elegir productos o partes más baratas de proveedores que pueden no ser de la misma calidad, pero tendrán un costo menor. Los clientes no quieren productos inferiores, pero son sensibles a los precios y quieren que se les pasen ahorros.
Empleados y sociedad
Dar aumentos salariales o pagar la indemnización por despido reduce los beneficios de la empresa, por lo tanto reduce los rendimientos de los accionistas sobre su inversión. Los empleados esperan aumentos y bonificaciones cuando la empresa es rentable. La subcontratación de mano de obra a otros países afecta negativamente tanto a los empleados como a la sociedad, especialmente si el otro país fomenta el trabajo infantil o salarios bajos. La subcontratación también provoca desconfianza, disminución de la movilidad y baja moral en los empleados.
Soluciones
Las corporaciones deben analizar cualquier área de conflicto ético y construir un compromiso al escuchar a cada grupo expresar sus inquietudes e ideas. Las empresas deben esforzarse por mejorar constantemente la comunicación entre ellas y sus grupos de partes interesadas individuales. Los gerentes deben crear una estrategia de control de gestión de ventas para todos los tratos con otras compañías. Los ejecutivos deben establecer políticas que promuevan la transparencia entre todas las partes interesadas de la empresa. Los gerentes de la compañía deben desarrollar y mantener una cultura corporativa ética al establecer políticas y procedimientos corporativos éticos.
