El propósito de un manual para empleados es proporcionar un acuerdo por escrito sobre cómo se espera que se comporten los empleados en el lugar de trabajo. De esa manera, los empleados y gerentes pueden recurrir al manual en caso de desacuerdo o malentendido. Aunque los detalles específicos de las expectativas de los empleados difieren de una tienda a otra, incluso dentro de la industria minorista, su manual debe incluir las siguientes consideraciones.
Dirección de aseo personal. Esto incluye detalles del uniforme, así como cuidado personal como el cabello y el vello facial. También debe incluir algunos términos sobre el olor corporal, por lo que cualquier conversación sobre el tema apunta a políticas más que a los hábitos personales de un empleado.
Abordar el comportamiento de los empleados. Aunque parece obvio que los empleados deben comportarse "profesionalmente", es mejor incluir ejemplos específicos. Lamentablemente, no puedes asumir que cualquier cosa sea obvia. Explique que se espera que los empleados lleguen a tiempo al trabajo y que aborden un procedimiento específico para llamar a un enfermo.
Abordar los procedimientos de manejo de efectivo y conciliación. En muchos negocios minoristas, esta es el área donde tendrá la mayor causa de disciplina y despido. Escriba estos procedimientos con mucha claridad y actualícelos cada vez que encuentre un agujero en el sistema.
Trate los procedimientos de control de inventario, incluido el procedimiento por sospecha de robo de un empleado. Estos procedimientos deben incluir una inicial o firma cada vez que un elemento de inventario se mueva de un punto a otro. Los ejemplos incluyen desde la entrega hasta la sala de existencias, desde la sala de existencias hasta la visualización y cuando el artículo se vende en última instancia.
Incluya una copia de la descripción del trabajo de cada empleado para facilitar la referencia por parte de los empleados y la gerencia. También puede incluir el organigrama de su empresa en esta sección.
Dirección de información básica de compensación y beneficios. Esto puede o no incluir rangos salariales típicos para empleados que comienzan en varias posiciones. Si tiene una estructura de comisiones, definitivamente debería incluirse aquí. También incluya un resumen básico de la información de otros beneficios para empleados, como la elegibilidad del seguro y los planes de jubilación.
Incluya una copia de su política de disciplina. Se debe haber mostrado a los empleados el procedimiento para cuando un empleado no cumpla con el manual. Esta sección es una de las más importantes para evitar o superar las demandas de ex empleados descontentos.
Advertencia
La ley de empleo es compleja y tiene severas sanciones por errores. Haga que su abogado revise el manual de su empleado y escuche atentamente cualquier cambio que sugiera.
