Las encuestas en línea son fáciles de configurar, especialmente con el software que está disponible para este propósito. Muchos investigadores se sienten tentados a hacer gran parte de su recopilación de datos en línea, pero no siempre es una buena idea. Las encuestas en línea tienen una serie de ventajas y desventajas. Si un investigador utiliza una encuesta en línea debe depender del tipo de estudio que esté realizando, ya que los resultados de la encuesta en línea pueden diferir de los que se recopilan utilizando métodos más tradicionales.
Ventaja: Retroalimentación instantánea
Las encuestas en línea proporcionan retroalimentación instantánea a los investigadores. La recopilación de datos es instantánea, ya que los resultados se clasifican automáticamente. Esta tecnología ahorra a los investigadores un tiempo y dinero considerables. Los investigadores pueden ver rápidamente los resultados de la encuesta e ir directamente a la parte de análisis de datos del estudio.
Ventaja: barato para distribuir
Los costos pueden ser prohibitivos para los investigadores que tienen un tamaño de muestra grande. Las encuestas en línea eliminan el costo de distribuir una encuesta. Se elimina el costo de papel, franqueo y mano de obra. Las empresas de investigación pueden poner sus dólares en el diseño y análisis del estudio, en lugar de la distribución.
Desventaja: Datos demográficos inexactos
A diferencia de un estudio en el que el investigador está entrevistando a un sujeto, las encuestas en línea dependen de que las personas sean honestas sobre la información demográfica básica, como la edad, el género y la raza. Dado que las personas no siempre son honestas, esto puede crear inexactitud en los datos. Las encuestas que se envíen a personas que han sido preseleccionadas no sufrirán el mismo grado de inexactitud.
Desventaja: Problemas técnicos
Ocasionalmente, los problemas técnicos pueden afectar la experiencia del usuario y, posteriormente, la calidad de las encuestas en línea. Las páginas pueden agotarse y los servidores pueden sobrecargarse. Las encuestas pueden tener fallas técnicas que no son evidentes hasta que comienzan a aparecer errores significativos en los datos. Las personas pueden enviar encuestas dos veces, lo que lleva a errores en los datos. (Consulte la Referencia 1) Las personas que realizan encuestas también pueden tener un grado diferente de conocimientos técnicos, lo que en algunos casos provoca errores de los usuarios, como seleccionar el botón "atrás" en el navegador, que puede restablecer la encuesta.
Desventaja: No utilice una muestra aleatoria
Las encuestas en línea que no se envían a individuos específicos seleccionados como parte de un grupo de muestras no tienen una muestra aleatoria. Más bien, están dirigidos a individuos que encajan con un grupo demográfico específico que se auto seleccionará según su interés en el producto o tema. Las encuestas en línea, por su propia naturaleza, excluyen a las personas que no saben leer y escribir en inglés. (Ver referencia 2) Las encuestas de este tipo no pueden considerarse científicas, ya que no se puede obtener una muestra aleatoria.
